抗“疫”進行時 碧桂園愛與守護從未停止

“您好，這裡是海昌天瀾物業，請問有什麼可以幫助您的？”這句開場白孫鴻艷說了多少遍，她自己也記不清了。

孫鴻艷是碧桂園服務·天津區域海昌項目的一名鳳凰管家，按照原計劃1月20日，她休假返回家鄉，2月1日再開工。一場突如其來、態勢凶猛的新型肺炎疫情的陰影，籠罩荊楚大地，蔓延波及全國。受疫情影響，項目人手緊張，遠在家鄉的她接到公司召回消息﹔而另一邊從小疼愛她的奶奶病重，時日可能不多。

她著急又糾結：我該怎麼辦？她刷著手機，心亂如麻。突然一張圖映入她的眼帘，圖上的內容是致敬醫務工作者。“想想也是，他們都在前線抗擊疫情，我沒學醫不能救死扶傷，但是我可以做好自己的工作”，電話那一頭孫鴻艷認真說道。

1月24日，大年三十，萬家團圓，孫鴻艷收拾好心情，戴好口罩，拿著行李，她決定返崗了。臨出門前，她用力抱了抱自己年幼孩子，轉身關上家門。

“回到項目的感受是春節前我們做的裝飾還在，但是小區裡不像節前進進出出很多人了，幾乎看不到人，很冷清”，談起返崗后的感受，孫鴻艷如是說。回到崗位后，她馬上投入到緊張的日常工作中。疫情特殊時期，除了平時日常工作外，現在她格外關注疫情信息。她逐個摸排220戶業主動態，了解業主中是否有離津過年，又或者家中有湖北等外省過年的家人等等。為了做好信息互通工作，同時也為了安撫業主情緒，她每日點對點向業主發送明白紙等預防新型冠狀病毒信息。

碧桂園服務·天津區域鳳凰管家孫鴻艷接待線上報事業主

她說，今年除夕夜格外讓人難忘，父母孩子在家，她在崗位。想到家中的老人，年幼的孩子，也曾有過猶豫，也曾有過退縮。“我看到碧桂園服務·天津區域同事們放棄應有的假期，每天在一線緊張有序的布置各項預防工作時，看到業主對我們物業工作認可和配合時，再難過的事情我都放下了”孫鴻艷說道。“選擇物業行業，我無怨無悔，我是業主的家人，我是碧桂園服務·天津區域大家庭中的一員，同時我也是一名黨員！我要肩負物業人的使命，時刻守護在業主身邊。

碧桂園服務·天津區域鳳凰管家孫鴻艷張貼疫情溫馨提示

疫情當前，她最想對大家說：“口罩必戴，保護自己”。她也堅信，隻要愛在，希望就在。願疫情早日退散，願陽光再次洒滿神州大地。

孫鴻艷是萬千服務者的縮影。在疫情緊要關頭，他們奔向危險的一線，為千千萬萬戶業戶筑起第一道安全防線。