天津市紅橋區稅務局：推動政策落地 減稅降費助企惠企

推送稅收優惠政策5萬余戶次、走訪企業1056戶、開展“稅務護苗”等專項行動……2020年以來，天津市紅橋區稅務局堅持以納稅服務“小平台”發揮稅收征管治理的“大陣地”作用，暢通便民辦稅渠道，切實為市場主體紓困解難，服務區域經濟社會高質量發展。

據了解，紅橋區稅務局在做好稅企座談、電話詢問、編制問答手冊等日常政策普及工作的基礎上，結合疫情防控要求，不斷強化“線上”稅費政策宣傳及咨詢服務，借助各類新媒體平台，大力宣傳稅收相關政策，推廣《電子稅務局“非接觸式”辦稅繳費相關問題解答》，梳理明確200余個可在網上辦理的涉稅繳費事項，方便納稅人、繳費人在線辦理業務﹔通過網站、手機App、微信、短信等渠道，與納稅人和繳費人進行實時互動交流，及時回應解答問題，確保讓納稅人、繳費人及時了解相關政策和征管規定。

位於芥園道的豪維通訊城是一家經營手機通訊器材的私營企業，受疫情影響，通訊城營業額同比下降近三成，商戶還面臨房租的巨大壓力。紅橋區稅務局了解到豪維通訊城的實際情況后，主動問需企業困難和訴求，積極宣傳各項稅收優惠政策，幫扶企業做好復工復產。

“紅橋區稅務局指導我們完善各項防控措施確保順利復工復產，按政策為我們減免房產稅，高質量、高效率的服務讓我們十分滿意。”豪維通訊城相關負責人表示。

截至目前，該局通過線上渠道推送稅收優惠政策5萬余戶次，開展雲課堂12期﹔通過網上電子稅務局受理各類業務超過1000件，已有714戶小規模納稅人享受了疫情防控期間增值稅征收率減免優惠，155戶納稅人享受了房地兩稅優惠政策減免。

同時，紅橋區稅務局還建立了多渠道問題收集反饋機制和快速反應機制，解決納稅人、繳費人在享受減稅降費政策和辦稅過程中遇到疑點、難點問題﹔制定辦稅服務廳疫情防控應急預案，建立應急辦稅服務廳和窗口應急團隊，為特殊情況的納稅人和繳費人開通綠色通道，確保突發緊急事件時稅費服務工作平穩有序。

“您好，是天津澳諾餐飲管理有限公司嗎，經過審核，您企業在網上申請辦理的增值稅普通發票增量業務已經受理辦結，您現在可以開票了。”辦稅大廳咨詢導稅崗的姚思佳正在向納稅人反饋網上辦理事項情況。

自疫情發生以來，紅橋區稅務局開通網上辦稅咨詢輔導專線16部，由辦稅服務廳及各稅源所業務骨干負責接聽，認真收集、梳理當期納稅人普遍關心的熱點、難點問題並予以解答，進一步提升服務熱線硬件水平，積極運用智能熱線（小呼中心）模式解決電話“打不通”“總佔線”問題。進一步強化導稅力量，安排辦稅服務廳業務骨干開展專業導稅咨詢服務，確保快速鑒別、合理安排、高效辦理，不斷提升服務水平。僅去年二、三、四月征期，接聽咨詢電話4000余通，解讀稅收優惠政策1950戶次，幫助1400余人次完成網上操作，現場預約辦理2413人次﹔開辟綠色通道加急為239戶企業辦理開業登記和稅種核定、為710戶企業辦理申請發票等業務，累計滿足62戶企業“容缺辦理”的要求，快速響應納稅人的涉稅訴求。

在開展“便民辦稅春風行動”“稅務護苗行動”等專項工作中，紅橋區稅務局對各類企業涉稅共性問題，及時制定服務措施﹔對個性問題，主動上門，實施“一企一策”﹔對收集到的難點、堵點問題快速研究、快速落實、快速反饋，持續跟蹤問效，跑出紅橋稅務“加速度”。

“稅務局制定政策宣傳計劃，入戶給企業進行講解，幫助我們協調關鍵部門，我們也享受到了國家優惠政策，非常感謝稅務局的貼心服務。”天津陸家嘴金融廣場項目負責人滿意地說。

自“稅務護苗行動”開展以來，該局累計走訪企業1056戶，收集調查問卷1688份，解決各類問題59個。同時，該局成立企業復工復產工作領導小組，解決企業在疫情防控、復工復產方面的問題和困難百余個，推動復工企業1842戶，復工率100%。