天津推出“獲得電力4.0版雙十條服務新舉措” 打造國際領先的電力營商環境

人民網天津2月5日電 （唐心怡）今天，國網天津市電力公司舉辦“獲得電力4.0版雙十條服務新舉措”新聞發布會，發布《優化營商環境持續提升“獲得電力”十項舉措》和《業擴報裝“三指定”行為十嚴禁》。

國網天津電力堅持貫徹天津關於“放管服”改革和持續優化營商環境工作要求，細化落實國家電網公司提升“獲得電力”服務水平九項措施，升級推出“獲得電力4.0版雙十條服務新舉措”，通過數字化賦能，全面推動線上服務向高品質和多樣化升級，進一步打造國際領先的電力營商環境。

本次發布的《優化營商環境持續提升“獲得電力”十項舉措》主要包括：居民小微企業零証辦電，實現報裝受理即簽約﹔居民小微企業零成本接電，實現接電更省心﹔提升電網供電能力，接電服務再提速﹔優化電網投資延伸策略，高壓客戶辦電降成本﹔資源共享可視，客戶接入方案“三自主”﹔政企數據互認共享，審批手續線上辦﹔配套電網工程建設契約制﹔客戶受電工程建設標准化﹔提高供電可靠性，壓降停電時間﹔增值服務提能效，智慧用能更貼心。

發布的《業擴報裝“三指定”行為十嚴禁》包括：嚴禁違反《“三指定”行為認定指引》﹔嚴禁違反“三公”原則﹔嚴禁侵犯客戶“三權”﹔嚴禁辦理業務體外循環﹔嚴禁破壞服務均等性﹔嚴禁壟斷行為﹔嚴禁變相限制用戶選擇權利﹔嚴禁違反資質管理規定﹔嚴禁主業向關聯企業違規輸送利益﹔嚴禁違規收費。

據悉，自2018年，國網天津電力迭代提升優質服務水平，持續優化營商環境，為天津市高質量發展增動力添活力，目前已經發布“電十條”“高十條”“雙十條”和4.0版“雙十條”共四個版本“獲得電力”舉措。2020年以來，已降低企業接電成本7.1億元，高壓平均接電時間同比壓降18.4%，低壓客戶整體平均辦電時間控制在3個工作日以內﹔推廣“網上國網”和轉供電費碼，配合政府清理轉供電加價，推行業務線上辦、網上辦、指尖辦，實現居民新裝、過戶等16項簡單業務“一次都不跑”，高壓新裝等5項復雜業務“最多跑一次”，不斷提高客戶獲得感和滿意度。