人民網天津2月10日電 (唐心怡)春節將近,為給納稅人繳費人提供最優質的辦稅體驗,天津市河西區稅務局因地制宜、實招頻出,多措並舉確保直面納稅人繳費人的一線窗口優質高效運行。
導稅分流快捷辦稅。導稅員取號環節提前做好辦稅指引、資料預審、問題解答、業務分流,根據納稅人辦稅業務類型,引導其優先通過自助辦稅終端、網上辦稅專區辦理相關業務,實現在導稅台簡單涉稅事項快速辦理,有效壓縮納稅人等候時間和涉稅辦理時間,確保讓導稅台成為征納雙方高效“傳輸帶”,實現服務質量和納稅人滿意度雙向提升。
鼓勵錯峰有序辦稅。河西區稅務局負責人結合疫情防控形勢,靠前指揮協調,加強對辦稅服務廳現場工作指揮調度,密切關注辦稅業務,動態調整應急窗口,平穩有序落實各項服務舉措。與此同時,根據系統運行情況和辦稅服務廳人流量,通過微信公眾號、稅企聯系群等方式與納稅人提前溝通,發揮預約辦稅實效性,提示納稅人及早申報納稅、合理安排申報時間。
精細服務便民辦稅。河西區稅務局廣泛推廣電子稅務局、手機APP、微信公眾號等“非接觸式”辦稅途徑,對發票領用、增版增量等226個涉稅費事項推行網上辦理。深入推進“放管服”改革,進一步充實自助辦稅設備,落實便捷申領發票、申請簡易注銷等服務舉措,保障節前高峰“票e到家”的運轉正常有序。提供延時服務,對已到窗口排隊叫號的納稅人,在下班時間仍未辦結的,工作人員加班加點,直至處理完當天最后一位納稅人的業務。
新的一年,該局將持續推進各項政策落地生根,不斷提升服務質效,盡好稅務責,全力優化現場辦稅繳費服務。