天津市靜海區稅務局升級營商環境 唱響便民惠企“交響曲”

2021年03月03日15:32  來源:人民網-天津頻道
 

2月24日,國家稅務總局啟動2021年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”,為更好服務人民群眾,持續優化稅收營商環境,全力落實稅費優惠政策,把“藍圖”變為現實,將改革進行到底,天津市靜海區稅務局多舉措唱響便民惠企“交響曲”,讓辦稅服務更具溫情。

實時解答,奏響暖心“進行曲”

“您好,我在進行申報的時候出現了個稅經營所得預繳申報,以前沒有遇到過,請問這個需要申報嗎?”“財務報表申報錯誤了可以撤銷嗎?”“稅務Ukey密碼忘記了怎麼重置呢?”周三一大早,稅務干部小郭就在微信交流群裡看到了企業會計的咨詢消息。正值征期,詢問申報問題的納稅人特別多,小郭查詢系統第一時間回復納稅人的消息,並隨后將相關的政策文件轉發到了微信群裡。

據了解,為最大限度便利納稅人,靜海區稅務局根據稅源情況建立了稅企交流微信群,安排專人及時回應納稅人的訴求,納稅人有任何疑問隻需在群裡@一下稅務干部就好,不用出門也能解決申報難題,真正實現“服務時間無斷層”,受到了廣大納稅人的“點贊”。

指尖辦稅,書寫惠民“交響曲”

“以前來辦稅,排隊等號是常事,還要填很多表格,動輒個把小時,現在好了,繳稅領票都能在網上辦,十幾分鐘就全部搞定,真不錯。”天津市創興商貿會計人員談到她現在的辦稅體驗時感慨不已。

為落實“一次不用跑”,靜海區稅務局大力推廣網上辦稅,積極引導納稅人通過電子稅務局辦理納稅申報、稅款繳納、發票領用、証明開具等常用業務﹔開辟自助辦稅區,配備電腦、打印機,導稅員“一對一”輔導,滿足納稅人自主辦稅需求﹔完善辦稅服務廳問題快速響應處理機制,依托信息化手段,及時處理各類辦稅服務“痛堵難”問題,全方位構筑“網上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅服務廳兜底”的聯合辦稅新體系,不斷增強納稅人、繳費人的獲得感、滿意度。

延時服務,演奏便民“圓舞曲”

“你好,我是天津市聚果盆瓜果種植專業合作社的財務人員,現在我們月末結賬著急用票,但是票已經用完了,能不能趕緊辦理增量呢?”臨近下班,靜海區稅務局辦稅服務廳卻接到了一通特別的電話,接線干部了解情況后,馬上將情況向領導反映,核實無誤后窗口立即啟動了“延時服務”,為其開辟綠色通道,指導納稅人通過電子稅務局進行申請並及時受理,解決了納稅人的用票難題。該公司財務人員感動地說,“稅務局為我們提供貼心的延時服務,一直加班處理忙到天黑才下班,特別感激”。

靜海區稅務局通過積極提供延時服務,幫助納稅人節約了辦稅成本,化解了征納矛盾,推動辦稅便利化改革的落實落地,進一步優化稅收營商環境。接下來,該局將繼續強化服務意識,優化服務技能,提升服務質效。

(責編:陶建、崔新耀)

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