漫畫 孟憲東

　　■ 天津不斷推動便民服務業發展，部分商業設施把包括“小修小補”等在內的多種類型生活服務納入其中，讓市民生活在氤氳的煙火氣中更加便利。

　　■ 天津市商務發展“十四五”規劃提出，天津市將發展綜合型社區商業中心、智慧型鄰裡中心，建成一批示范項目﹔推動品牌連鎖便利店進社區，拓展“品牌便利店+”商業模式。

　　家門口哪裡有市場？很多人能輕鬆回答。哪裡能改衣服、修電器、請家政？這個問題是否把您難住了？針對市民需求，近年來，天津市不斷推動便民服務業發展，部分商業設施將包括“小修小補”等在內的多種類型生活服務納入其中，豐富社區商業內涵，讓市民生活在氤氳的煙火氣中更加便利。

　　便利店擺上“共享”工具箱

　　工具箱、充電寶、醫藥箱、打印機……位於東麗區楓舒園的京喜便利店，有著這樣的“特殊配置”。店主劉建平告訴記者，這是專門設置的便民服務區域，除此之外，顧客還能通過便利店的線上平台預約衣物清洗、家政保潔、手機維修等服務。

　　自今年6月開業以來，這個小小“服務站”被許多周邊居民熟知。“比如這個免費工具箱，三天兩頭就有人來借用。之前有個顧客家裡水管壞了，就是從這兒拿的工具，我跟著去修好的。”劉建平說，這樣的例子數不勝數。

　　這家便利店的“前身”是劉建平和妻子經營的一家小超市，為了讓小店有更大發展，劉建平決定走品牌化路線，告別“夫妻店”模式，進行標准化、規范化管理。

　　“增加生活服務最大的好處就是親民，以前我們只是單純賣貨，現在顧客來了都會聊兩句，有事我們都盡可能幫忙，關系越來越近了。”劉建平說，“原來店裡幾乎都是上歲數的顧客，現在也吸引了很多年輕人。過去一天交易一二百單，現在能達到三四百單，客單價也提高了5到8元，老百姓對品牌的認可度提高了。”

　　如今，劉建平的幾個顧客微信群總人數超過了500人，他會不時地推送商品優惠信息，顧客也能在群裡隨時提出需求。

　　未來，這樣的便利店會越來越多地出現在市民身邊。記者了解到，京喜計劃在津建設京喜社區生態城市，以門店為載體，打造線上線下一體化運營、商品種類豐富、服務功能齊全的生態社區。

　　“手藝人”進駐菜市場

　　“襯衣過幾天再來拿。”記者見到宋建華時，他剛剛送走一位定制服裝的顧客。50多歲的宋建華在河西區大梅江菜市場裡開了一家小店，整天與布料打交道。

　　既能做改褲邊、換拉鏈的零活兒，也能定制西裝、旗袍和大衣，開業5年多來，小店吸引了附近不少居民光顧，其中不乏二三十歲的年輕人。“過去做普通料子的比較多，現在大家喜歡穿得舒服，款式也更多了，有的人還會從網上下載圖片，讓我照著做。”15歲開始學手藝，宋建華體會到了需求的變化。

　　在他看來，菜市場的客流也給店裡增加了人氣：“人們買菜時能看到我的店，就知道這兒能改衣服。從顧客角度來說，把衣服放在固定的店裡更放心。”

　　剛開業時，宋建華的店面隻有不到6平方米，一個工作台幾乎就佔滿了整個空間，現在，旁邊的店鋪也被他一並租過來，擺放上更多布料和模特架子，服裝定制店更加像模像樣了。

　　在距離這裡不遠的修鞋店，店主趙先生也在不斷豐富服務內容。“一開始我這裡就是修鞋、洗鞋、配鑰匙，后來顧客提出需要，又增加了手表換電池、刻章的業務。”他告訴記者。

　　市場中的很多店鋪都是管理方負責人孫金莉特地找來的。“我們是市場管理者，同時也是普通老百姓，隻要是衣食住行上需要的，我們就會去引、去找。”她介紹，現階段，菜市場除了銷售蔬菜、肉、蛋等食品，還設有修鞋、美發、文具等門店。

　　便民服務升級加力

　　流動性強、數量少、利潤低，如何為“小修小補”生意搭建平台、方便居民生活？天津正在積極探索。2019年，西青區楊柳青鎮建成26座便民修車鋪、修鞋鋪，面積從2.16平方米到5平方米不等，供經營者免費使用。據相關工作人員介紹，這些中式風格的小店鋪能為小商戶提供固定的經營地點，也提升了道路兩側的市容環境，符合楊柳青鎮的特色。

　　除此之外，菜市場、便利店等商業設施也發揮著市場“毛細血管”的作用，帶動形成一個個便民生活圈，截至2020年年底，天津共有標准化菜市場超300個、連鎖便利店超2100個，其中許多都搭配了早餐、維修等生活服務。

　　完善便民消費服務體系已被寫入天津市商務發展“十四五”規劃中，其中提出，天津市將發展綜合型社區商業中心、智慧型鄰裡中心，建成一批示范項目﹔推動品牌連鎖便利店進社區，拓展“品牌便利店+”商業模式。

　　既有“高大上”也要接地氣，眼下，便民服務領域依然有廣大的提升空間。前不久，商務部等12部門發布了關於推進城市一刻鐘便民生活圈建設的意見，提出將便民生活圈打造成為促進形成強大國內市場、服務保障民生、推動便利消費及擴大就業的重要平台和載體。

　　記者了解到，目前，天津市正在推動一刻鐘便民生活圈建設，將從頂層設計、部門聯動、豐富商業業態、創新服務等方面入手，更好地滿足居民日常生活基本消費和品質消費需求。（記者 馬曉冬 漫畫 孟憲東）

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