“互聯網醫療”是互聯網在醫療行業的應用，以互聯網為載體和技術手段提供在線疾病咨詢、遠程視話會診等形式的健康醫療服務。如何幫助互聯網醫療行業持續有效發展，是領域內關注的重要問題。

南開大學商學院互聯網醫療團隊成員在導師張曉飛指導下，開展了實地調研，結合專業優勢和互聯網醫療頭部平台的支持，探索“醫生激勵-患者吸引-社會價值實現機制”，幫助暢通醫患交流渠道、促進醫療知識變現，為互聯網醫療可持續發展提供了可行建議。

“我們需要找到新的方式激發平台上各要素的活力，激勵醫生、吸引患者、更有效地利用信息是我們的目標。”團隊負責人、南開大學2017級本科生劉一璇說。

團隊發現，患者會根據醫生發布的免費文章和醫生的在線聲譽改變自己的付費咨詢意願，醫生分享的免費文章越多，越受到患者的青睞。據此，醫生可以找到吸引患者的竅門，平台也可以幫助患者匹配到更心儀的醫生，培養患者的付費咨詢意識，促使互聯網醫療成為更成熟的商業模式。

團隊成員從海量的在線問答記錄中挖掘發現，歷史問診記錄中有大量預防信息和情感信息，這些信息對於后來的患者仍然很有價值，基於此，建立了信息評價評估機制。平台可以向患者推薦高價值的問答，讓在線健康信息幫助更多患者、發揮更大的社會價值。

目前，該項研究成果獲得了行業內的認可，已經在多家線上醫院獲得了實踐落地，有效提高了醫生與患者雙端用戶的留存及患者的付費意願。

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