天津地鐵打造智慧化票務服務載體，即日起，天津軌道交通運營集團在本市文化中心、紅旗南路、建國道、陳塘庄、學府工業區、直沽6個試點車站上線“智能自助票務服務終端”，方便市民出行。

據介紹，“智能自助票務服務終端”融合了人工智能、語音識別等技術，可實現票務業務辦理、票務信息查詢以及地鐵出行服務查詢等功能。乘客可以通過點擊屏幕或者語音交互的方式，自助處理使用單程票、一卡通、銀行卡和手機PAY等各類票卡，解決了以往乘客乘車時，因超時、超程等情況無法進出站的問題。同時，乘客可對地鐵特惠票進行激活。

“智能自助票務服務終端”可以讓以往需要在客服中心人工咨詢的問題，實現一鍵操作、自助辦理。“下一步，天津地鐵將根據試點車站‘智能自助票務服務終端’的應用情況，在全線網車站推廣。后期還將逐步上線一卡通車票充值、自助年檢、紙質單程票購票、失物招領及列車擁擠度查詢等各項功能，助力城市智慧交通建設，為乘客提供便捷舒適的出行體驗。”天津軌道交通運營集團工作人員說。（記者 雷風雨）

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