為進一步優化營商環境、助力市場主體克服疫情帶來的不利影響提振發展信心，天津市河東區稅務局堅持以納稅人繳費人為中心，不斷拓展服務方式、拓寬服務渠道、豐富服務內容，努力提升稅費服務質效，更好地增強納稅人繳費人滿意度獲得感。

雲中“錦書”化春雨 

“收到生日祝福短信非常感動，河東區稅務局的優質服務我一直都有感受，細節見真情，尤其是疫情這幾年，真的是把我們納稅人放在心裡、捧在手裡倍加呵護。”天津盛世欣悅稅務服務有限公司負責人趙欣表示。

該局相關負責人介紹：“針對因疫情反復受到沖擊的市場主體，特別是小微企業和個體工商戶，河東區稅務局積極組織有關部門優秀骨干及時梳理‘春雨潤苗’專項行動和新的組合式稅費支持政策中相關內容，通過稅務講堂‘雲直播’、微信稅企聯絡群進行廣泛宣傳。今年以來，共舉辦增值稅留抵退稅培訓、六稅兩費減免政策培訓、所得稅匯算清繳等各類培訓42場。

最是“小事”暖民心

9月2日，天津市12345政務服務便民熱線接到市民電話，稱贊河東區稅務局辦稅服務廳30號窗口稅務干部真誠熱心服務、耐心細致解答市民疑問，雖然不屬於河東區受理范圍，仍然盡力幫助解決問題，並且指導用手機進行有關操作。

“30號窗口是社保窗口，該市民9月1日下午到區局辦稅服務廳咨詢社保繳費事宜。在溝通過程中，稅務干部魏楚婷了解到該市民的社保關系登記不在河東區，由於個人原因和疫情影響無法前去辦理繳納靈活就業人員社保費。魏楚婷耐心解答問題，熱心安撫情緒，積極指導其在手機上進行操作，順利通過天津稅務APP繳納了社保費。這些都是工作中的小事，沒想到納稅人繳費人都記在了心裡。他們的稱贊也是給我們的激勵，我們會繼續以優質、高效服務不斷提升納稅人繳費人獲得感、滿意度。”該局辦稅服務廳相關負責人表示。

“稅”與同行克時艱

“我們不僅及時享受到了稅費優惠政策，還享受到了河東區稅務局首席專家的一對一指導服務。這次債轉股重組成功，也增加了我們發展的信心，非常感謝。”天津電氣科學研究院有限公司資產財務部部長張鵬表示。

天津電氣科學研究院有限公司是河東區稅務局管理國家級“小巨人”企業和“專精特新”省級中小企業，成立於1954年，現在是中國機械工業集團有限公司的全資子公司。主要業務包括系統工程、智能裝備、儲能微網及水電設備等多個領域。為幫助企業解決疫情以來與某企業之間實施債轉股重組有關涉稅疑問和進行一對一最新稅惠政策宣講，河東區稅務局此次派出由兩位分管業務局領導和三位管理部門一把手組成的服務隊，對所轄重點企業開展“全周期服務管理”，為企業發展壯大保駕護航。

“今年以來，河東區稅務局主動把做好落實新的組合式稅費支持政策與‘我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動‘春雨潤苗’專項行動有機結合起來，不斷夯實為民服務理念，堅持以納稅人繳費人為中心，有針對性地為不同行業、不同類型的納稅人繳費人推送差異化政策、提供個性化服務，做到服務途徑‘有路可行’，助力穩住經濟大盤，優化區域營商環境，用心用情不斷提升納稅人繳費人滿意度、獲得感。下一步，河東區稅務局將繼續推動有關工作持續提升，不斷提振市場主體發展信心，以服務紅心詮釋為民初心，以優異成績迎接黨的二十大勝利召開。”該局主要負責人表示。

來源：天津市河東區稅務局

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