“手機上怎麼領發票？”“印花稅如何申報？”面對納稅人高頻的問題咨詢，天津市稅務局第四稅務分局辦稅服務廳以納稅人繳費人需求為出發點，秉持“真誠服務，高效便民”的理念，及時響應辦稅需求，積極創新輔導方式，推出電子稅務局操作指引“二維碼矩陣”和“海洋石油企業常見涉稅業務明白紙”。

“碼上告知”——足不出戶，網上辦稅。辦稅服務廳根據高頻問題以及實際辦稅情況，匯總歸納出電子稅務局常見業務操作指引，並制作電子稅務局操作指引“二維碼矩陣”，納稅人在“二維碼矩陣”圖中，掃描需求業務的二維碼，即可彈出相應業務的操作指引。“掃一掃，看得見”實現了服務信息由口頭告知、書面告知向電子告知的轉變，使得納稅人獲取信息更便捷、更全面，切實解決了納稅人使用電子稅務局不暢、業務辦理不熟的困難，加強了電子稅務局的推廣使用，提升了納稅人網上便捷辦稅的體驗感和獲得感。

“一紙明白”——定制服務，精准輔導。該局所轄企業均為海洋石油企業，涉稅事項具有集中性和特殊性，辦稅服務廳為此定制《海洋石油企業常見涉稅業務明白紙》，業務涵蓋信息報告類、發票辦理類、優惠辦理類、証明辦理類、國際稅收業務類、出口退稅類6大類28小項，列明了事項申請條件、辦理材料、辦理時限、注意事項、電子稅務局辦理路徑等信息。精心定制的服務，使得企業辦稅人員“一紙明白”，達到精准輔導的效果。

在接下來的工作中，第四稅務分局將持續圍繞市稅務局“三件大事”，在“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”中繼續對接納稅人需求，不斷優化服務，創新工作方法，以為納稅人繳費人服務為中心，持續提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

來源：天津市稅務局第四稅務分局

分享讓更多人看到