“上半年，因看好天津的營商環境，我們將總部搬到天津，第一批來了70多人的‘先遣部隊’。公積金涉及員工切身福利，天津市住房公積金管理中心南開管理部主動將政策送上門，解決了企業職工使用公積金難題。”中鐵物資集團(天津)有限公司黨委副書記、副總經理楊開琪說。

　　不久前，天津市住房公積金管理中心南開管理部（以下簡稱南開管理部）得知該企業的需求，立即為其精准定制服務方案，並指派志願服務小分隊通過線上線下同頻同步的方式，為企業全體職工講解公積金貸款政策、提取政策和個人電子業務、跨省通辦業務等。“第一次見到用大白話講解公積金政策，現場實際動手操作，培訓后更是結合職工家庭實際給出最適合的方案，讓職工感受貼心與實惠。他們把老百姓的事當成自己的事，不愧為住房公積金一塊響當當的‘金’招牌！”楊開琪說。

　　“金”招牌點出了南開管理部的服務精髓所在。作為天津核心城區公積金窗口服務主陣地之一，南開管理部目前服務公積金繳存單位1.89萬家、繳存職工40.17萬人。針對區域小微企業多、科技企業多等特點，南開管理部為企業量身定制了特色服務“金”品牌，通過一企一策幫企業精准“抓藥”，為企業紓困解難。今年9月，南開管理部結合區域發展特點，創新推出“金指南·開心辦”特色服務品牌。

　　“企業和群眾的事，再小也是大事，不僅要實現‘全包圓’，更要不斷打磨細節。”南開管理部歸集執法科科長侯立忠介紹，為了不斷細化服務品牌，該部聚焦“關鍵小事”，率先推出“首問負責制服務卡”“軍人依法優先服務卡”等暖心服務。為打造“金指南·開心辦”特色服務品牌，持續推出余額還貸“一窗辦結”、按月還款“直接劃”、網繳業務“一盾辦”等服務舉措，實現便民服務“加速度”。

　　“金”招牌不僅讓公積金制度普惠更多人群，還持續發揮著橫向聯合作用。三年來，南開管理部與南開區政務辦公室、招商局和創新合作交流辦公室建立聯席會制度，對招商引資企業開展定制化“一條龍”服務，共為12家招商引資落地企業提供全過程服務，為政企深度融合服務想招法、定舉措。疫情防控期間，南開管理部還全力支持企業復工復產，通過多種形式為842家重點企業點對點開通快速辦理通道，幫助500余家企業辦理緩繳住房公積金7900余萬元。南開管理部公積金業務櫃台進駐濱海高新區行政許可服務中心以來，共為3800余家科技型企業及小微企業提供了“就近辦、一次辦”智能化、便捷化服務。此外，為落實租房提取和跨省通辦新政策，該部還與行業機構探索“一站式”服務。截至今年10月底，已為549名職工兩地聯辦購房提取4330萬元，主動架起跨省通辦“雲橋梁”。

　　黨的二十大報告指出，要“加快建立多主體供給、多渠道保障、租購並舉的住房制度”。南開管理部將持續打磨擦亮“金指南·開心辦”服務品牌，為轄區百姓提供租房、購房全方位服務，為實現“住有所居”和經濟高質量發展做出新的更大貢獻。（記者 李楊）

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