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突出“三化” 抓實稅費服務工作

2023年03月02日09:39 |
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天津市西青區稅務局精武稅務所牢固樹立以納稅人繳費人為中心的理念,在提升稅費服務水平上想方法、下功夫、用氣力,做到了稅費宣傳精細化、政策服務個性化、溝通聯系智能化,有效提升了納稅人繳費人的獲得感和滿意度。

稅費宣傳精細化

分類別、分渠道進行精細化稅費宣傳。在辦稅服務廳設置咨詢服務崗,現場解答納稅人和繳費人提出的涉稅問題﹔在辦稅服務廳窗口明顯位置張貼辦稅須知﹔通過懸挂宣傳橫幅、張貼宣傳畫、宣傳輔導區擺放稅收政策宣傳品供納稅人和繳費人取閱﹔利用微信、釘釘等軟件推送相關政策及操作指引,指導納稅人繳費人熟知政策、熟練操作,營造濃厚的宣傳氛圍。

天津市巨剛機械租賃有限公司的呂會計表示,每次來到精武稅務所的大廳都很親切,一有新政策、新操作都會主動宣傳,讓我們感受到了貼心、細心、精心的服務,大大提升了我們的獲得感。

政策服務個性化

業務骨干深入轄區企業,宣講稅收優惠政策、發放稅收宣傳資料、解答涉稅疑難問題,有效掌握轄區企業的生產經營情況。針對企業的個性化需求,分稅種、分行業、分類型講政策、教操作、解難題,做到一企一策、個性服務。

天津市信諾金醫藥科技有限公司的付會計表示,精武稅務所的干部服務熱情周到,耐心細致向我們宣講稅收優惠政策,熱情解答疑難問題,非常感謝精武稅務所的辛苦付出。

溝通聯系智能化

通過電話、短信、微信、津稅通征納互動雲服務等多種方式,主動加強與轄區企業的溝通聯系。充分利用津稅通征納互動雲服務,實現智能咨詢、精准推送,確保納稅人繳費人應知盡知,應享盡享。

天津市橡陸橡膠機帶有限公司的趙會計表示,精武稅務所的政策宣傳非常及時,通過多種方式為我們答疑解惑,津稅通征納互動雲服務讓我們答疑解惑更便捷、更智能了,給精武稅務所貼心服務點贊。

下一步工作中,西青區稅務局精武稅務所將聚焦“辦好惠民事·服務現代化”主題,創新服務舉措、講究方式方法、提升服務質量,深入開展便民辦稅春風行動,讓納稅人繳費人辦稅繳費更便捷,為區域經濟綠色高質量發展貢獻稅務力量。

來源:天津市西青區稅務局

(責編:李丹、陶建)

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