天津河西:“移動辦公桌”把服務送到家門口
為認真貫徹落實天津市委、市政府“十項行動”和河西區委、區政府“1+10”實施方案,按照全區黨建引領基層治理行動的工作要求和街道黨工委賦予的目標定位,河西區下瓦房街福建路社區黨委結合社區老年人多、困難群體多、矛盾問題多的特點,不斷創新基層治理模式,把“等群眾上門”變為“送服務上門”,以“移動辦公桌”為舉措持續推進“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實。
近日,福建路社區聯合棉二大院產權單位房信房管站、交管部門、轄區派出所等來到棉二大院小花園,幾張桌子連在一起,開展反詐宣傳、交管業務、房屋維修、便民理發、醫生坐診、法律咨詢、房費繳納等現場辦公。大院的居民聽聞社區將“移動辦公桌”搬到了家門口兒后,紛紛前來咨詢。工作人員現場解答、現場登記、現場辦理,並對待解決的問題進行電話跟蹤回訪。產權單位及交管部門的工作人員也對居民提出的房屋維修、停車管理等問題作出了詳細的解答。現場還設置了便民理發項目,解決了部分老年人的“頭等大事”。居民們紛紛表示,希望社區今后多多開展此類活動,讓大家足不出院就能享受到各種社會資源帶來的便民效果。
經過一上午的“現場辦公”,社區共收集關於養老政策、矛盾糾紛、房屋維修等問題共20余件,現場辦結10件。通過居民反映,“移動辦公桌”的服務內容也會越來越多樣化,將便民服務、法律宣傳、健康教育、政策咨詢等貼近居民日常生活的工作內容送進樓院,讓社區老年人出了家門就能辦事,進一步打通服務群眾的“最后一米”,不斷提升社區居民的獲得感、幸福感、安全感。
天津市公安局特警總隊三支隊、天津醫科大學第二醫院團委也為“移動辦公桌”活動助力。活動期間,天津醫科大學第二醫院保健醫療部/老年病科醫生與社區居民面對面交流,為居民普及健康知識,耐心解答居民關心的心腦血管疾病的預防、高血壓、糖尿病的治療等問題。同時,為進一步提高居民文明養犬意識,積極引導居民依法養犬、規范養犬、文明養犬,天津市公安局特警總隊三支隊為居民進行了警犬訓練展示,普及台馴犬常識的同時也帶動了居民“走出來,動起來”的活力。
“移動辦公桌”服務開展以來,下瓦房街道持續跟進居民訴求,通過居民反映的需求內容,鏈接對口資源實現平台升級。下一步,將繼續錨定“打造便民服務長效機制”為總目標,厚植為民情懷,充分融合“五社聯動”體系建設,最大化利用資源優勢,為轄區居民搭建方便高效的零距離服務平台,助力河西區打造“首善之區、品質之城”,力爭將一樁樁一件件實事、好事辦到群眾心坎上。
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