在天津市武清區各社區，有這樣一群人，他們既是社區的“管理員”，更是居民的“貼心人”。他們就是身穿紅馬甲的網格員，時刻心系居民，用腳步丈量網格，用服務凝聚民心，用責任守護平安，將網格觸角延伸至基層治理的“神經末梢”。近日，武清區2024年第一季度“最美網格員”評選結果出爐，羅軒然、董征、齊慶恆等10名網格員光榮上榜。

　　社區安全“守護員”

　　“00后”小伙羅軒然是2022年大學畢業后來到泗村店鎮山水城社區的，穿上紅馬甲，他成了一名社區網格員。羅軒然的日常工作主要是走訪入戶，安全巡查。他每天穿梭於各個網格之間，和居民打成一片，准確掌握所負責區域的安全情況，8個小區61棟樓他如數家珍，居民們都親切地稱呼他“萬能小羅”“活地圖”。

　　社區網格員是隱患排查的“千裡眼”，安全巡查是羅軒然每天要做的基本功課。巡查樓道是否有堆物，勸說居民主動清理，避免佔用消防安全通道﹔排查轄區內1000多輛電動自行車是否規范停放，提醒居民停放到安全地點，預防電動自行車火災事故發生。

　　社區安全無小事，羅軒然還經常入戶走訪宣傳消防安全知識。他與居民進行面對面交流、溝通，發放《消防安全常識》等宣傳資料，並結合社區實際和不同季節火災特點，用通俗易懂的語言向居民講解日常生活中火災的預防、家庭用火用電用氣注意事項、如何報火警、如何逃生自救等消防安全常識。

　　針對社區老年人居多、消防安全意識相對淡薄的現狀，他經常以“敲門叩窗、入門進戶”等方式提醒老年人睡前關電氣、點火做飯不離人、臥床不吸煙等日常防火注意事項，把消防安全知識的“種子”播撒到千家萬戶。

　　真心為民“服務員”

　　“千頭萬緒的事，說到底是千家萬戶的事”，這是石各庄鎮旭東欣苑社區網格員董征在處理網格工作中所秉持的工作理念。從事網格工作以來，面對基層紛繁復雜的事情，他總是身體力行，將居民家的事放在首位，想居民之所想，急居民之所急，解居民之所難，是社區居民心中最美的網格員。

　　旭東欣苑社區老年居民較多，老人們平時記得最清楚的就是他的手機號碼。有的老人記性不好，他就時常提醒關門關窗﹔有的老人腿腳不利索，天氣不好時他就主動幫忙買菜﹔有的老人患有慢性病，他就經常詢問老人的身體狀況，提醒按時吃藥。

　　每年春節、端午、中秋節到來前，董征都會帶著米面油等生活必需品到低保戶張大爺家探望，詳細詢問老人的身體近況，叮囑老人要注意身體，生活上遇到困難隨時聯系社區。董征說，慰問品雖少，卻承載著社會對老年人的關心和祝福，也表達了社區對困難群體的關懷與慰問。

　　多年來，董征積極組織各項適合老年人的活動，春節剪窗花、元宵做燈籠、書畫比賽、健康講座、手機課堂等精彩紛呈的活動，讓社區老人老有所樂、老有所依，為社區老人的幸福生活保駕護航。

　　矛盾糾紛“化解員”

　　社區網格員是基層治理的“神經末梢”，擔負的工作瑣碎卻又至關重要。“這裡的每一位居民都是我的親人，全心全意為他們服務就是我的職責使命。”東蒲窪街道翠亨西社區的齊慶恆，無論寒冬，還是酷暑，總能看到他走訪居民、調處糾紛的忙碌身影。

　　自齊慶恆成為網格員起，他一直將社區居民的需求和利益放在首位，用一顆熱忱善良的心服務社區居民，贏得了大家的信任和尊敬。調解夫妻吵架、擺平家務瑣事……多年來，他不辭辛苦，出謀劃策，幫助社區居民調解了一起又一起矛盾糾紛。

　　“都是普通的老百姓，天天圍著廚房轉，沒有什麼大事，都是些雞毛蒜皮、鏟子碰鍋邊的小事。”齊慶恆說，他所在的網格裡新裝修住戶較多，鄰裡糾紛時有發生。引起糾紛的原因有很多，比如噪音擾民、裝修垃圾堆放、佔用公共空間等問題。為了解決這些問題，他主動靠前做工作，積極挨家挨戶走訪進行溝通交流，深入了解每家每戶的實際情況和需求，及時在網格微信群裡宣傳各類政策法規。對產生矛盾的住戶，他耐心聽取雙方的意見和關注點，成功地化解了多起看似不可調和的矛盾。在他的不斷努力下，許多鄰裡之間的不理解和誤會得以消除。（記者 何欣）

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