“路面坑窪修好了，樓門前還新建了無障礙坡道。”“小區圍欄翻修完成，不用擔心安全隱患了。”“垃圾轉運站也改造了，環境比以前好多了。”近日，記者來到西青區大寺鎮梅江康城社區，居民們看到社區一個接一個的變化，都豎起大拇指。

記者了解到，今年梅江康城社區在社區“愛鄰議事廳”的基礎上，創新打造“社區談心室”和“樓門說事點”議事平台，進一步暢通居民意見渠道，讓居民可以隨時隨地反映“急難愁盼”。

樓前議事現場辦

“誠康園和益康園兩個小區之間的圍欄壞了不少，有的都要倒了，不好看也不安全。”“不過兩個小區不是一個物業公司，這事不好辦啊。”在梅江康城社區誠康園13號樓下，居民們在樓門前的“樓門說事點”討論起來。

“要不咱把兩家物業的經理叫過來，商量商量？”社區網格員崔濤提議。很快，社區將分別負責兩個小區物業服務的兩家物業公司經理請來，在現場和居民們一起討論圍欄維修事宜。

經過討論，兩位物業經理都表示願意配合社區一起把圍欄進行翻修。近日，兩家物業公司共同出資將小區之間的圍欄進行了翻修，安全隱患被消除。

記者了解到，這個“樓門說事點”，是從居民自發的樓門前聊天乘涼聚集點發展而來的。如今，大家圍在一張桌子、坐在一條板凳上，讓一樁樁曾鬧到臉紅脖子粗的矛盾糾紛和社區居民們普遍關心的問題得到解決。

談心室說煩心事

“小公園有些地磚翹起來了，雖然不是很明顯，但很容易絆倒人。”“部分休閑椅、長廊、涼亭的油漆脫落了，咱安排工人重新粉刷一下吧。”每周一，梅江康城社區黨委書記、居委會主任張振玲都會和黨員志願者一起在“社區談心室”迎接居民來訪，社區網格員也會與志願者走到居民家裡，話家常、聽民聲。

“書記，咱小區這個垃圾轉運站實在是臟亂差，這個事能拿到議事會研究研究嗎？”居民楊書漢來到“社區談心室”，將他煩心已久的事提了出來。

益康園小區建設於2010年，小區建設之初沒有規劃垃圾存放處。為了方便居民扔垃圾，垃圾桶就放置在樓門口處。保潔人員每天要將各個樓門前垃圾桶內的垃圾集中到小區南側一處空地，再由環衛人員將垃圾集中清運。就這樣，在小區裡自然形成了一個垃圾暫存轉運站。

由於垃圾轉運站距離小區26、27號樓隻有約10米，暫時集中堆放等待清運的垃圾桶即使有蓋子，近1500戶居民的垃圾還是會產生很大異味。尤其夏天，臨近居民都不敢開窗。此外，小區南側有一個菜市場，且開有一個人行小門，居民去菜市場都要捂著鼻子穿過垃圾轉運站。

近日，經過多方協調，社區邀請鎮綜合執法局、市容環衛部門協同物業公司共同商定了垃圾轉運站的提升改造方案，垃圾轉運站提升改造終於完成，解決了異味和環境臟亂的問題，困擾居民多年的煩心事終於得到解決。

記者了解到，談心室成立后，已陸續接待到訪居民50余人，社區工作人員每次都會將居民提出的問題寫在“民聲回音壁”上，每件事有了落實，也會在“民聲回音壁”上及做出回應。目前，“社區談心室”已解決居民反映大小問題20余件。（記者 劉暢）

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