和睦家在天津的故事，要從2010年的深冬說起。

彼時，在北京和睦家醫院擔任副院長的劉志中，被集團管理層安排了一項重要任務——籌辦和睦家天津分院。

回憶起當時落戶天津的經歷，劉志中說：“在和睦家醫療集團在拓展業務過程中，天津原本沒在考慮范圍內。后來在接觸過程中發現，天津招商引資力度很大，政府部門態度很誠懇，集團深切地感受到這份熱情，很快便決定落戶天津。”

於是，劉志中帶著第一批僅有30人的“種子團隊”，從各地來到天津，籌辦建立天津和睦家醫院。經過1年的籌備，終於，在2011年12月16日，天津和睦家醫院正式成立。從那天開始，劉志中作為院長，一路見証了和睦家在天津這座開放的城市，向下扎根、向上生長的歷程。

一組數據印証了和睦家在天津的向好態勢：2012年，醫院門診就醫僅有2000多人次，營收僅1000萬元﹔2023年，醫院門急診就醫達到50000人次，營收升至1.78億元。開業13年來，醫院服務過來自全球90多個國家的患者，是市衛健委指定的“天津市外籍人員就醫定點醫院”。

外籍人員在天津和睦家醫院就醫。受訪者供圖

起初，和睦家醫院成立的出發點，是為在中國工作的外籍人員提供醫療服務。隨著品牌影響力的提升，越來越多的國內病人選擇在和睦家就醫。

“剛成立時，外籍病人佔比百分之六、七十，現在這部分人群佔比不到百分之十五。”劉志中說，越來越多的國內病人選擇這裡，是對和睦家在天津良好發展的認可與見証。

在很多人眼中，和睦家是生孩子的高端外資醫院。事實上，盡管傳統強勢科室婦產科和兒科的技術力量和口碑一直是民營醫療界的翹楚，但和睦家從成立之初，就是一家綜合性醫院。“全科和急診接診人次比較多，產科業務佔比實際上隻有20%多。”劉志中介紹。

在天津和睦家醫院，內部設立醫學倫理、質控標准指標、感染控制、輸血、疑難病例分析等10多個專項事務委員會。從醫學上說，病人的病情千變萬化，世界上沒有兩個完全一模一樣的病人。作為一家綜合性醫院，委員會的工作程序本身就是一個跨部門的溝通過程。

劉志中說，隨著每一個科室的壯大，天津和睦家醫院已有220名工作人員，辦公地點有些不夠用。現在，劉志中和部分行政人員在最頂層的小格子間裡辦公，寬敞明亮的位置留給就診病人。

天津和睦家醫院所在的河西區，正在為其尋找一個更大更方便的辦公地點。

“現在這個地方，就是當年河西區衛生局給我們騰出來的。10幾年來，政府一直在關心我們的發展。”劉志中直言，天津政務服務工作越來越好，“過去，企業要解決問題，得自己挨個跑，各政府職能部門之間，我們無法協調。現在，政務服務辦不僅主動上門問需，還作為樞紐，積極協調各方。”

劉志中說，每一次參加政府召開的外資企業座談會，那種感覺就像回到了娘家。“親切又踏實，有什麼困難，我們就直接提。”

劉志中院長（左二）代表醫院向天津市婦女兒童發展基金會捐款。受訪者供圖

作為天津市第一家外資綜合醫院，得益於政府的大力支持，和睦家交出了社會辦醫領域一份獨特的創新發展答卷。劉志中說：“未來，和睦家願和大健康行業的伙伴一起為天津的健康事業發展貢獻力量。”

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