“大伙兒細致點，綠地和牆根死角都要清理”“師傅，受累把電動車推進棚裡，不能停放在樓道”……在河北區寧園街道小潤園裡，有一群平均年齡超過60歲的志願者，他們作為文明督導員，自發參與小區的日常清潔、治安巡邏、矛盾調解、防火防盜等工作。

寧園街道小潤園裡原本是天津某企業的職工宿舍，2000年以來小區逐步實行居民自治，面貌煥然一新。在小潤園裡的建設和發展過程中，文明督導員發揮了重要作用，他們的熱心和奉獻不可或缺。

強化黨建引領

2011年起，社區黨委在小潤園裡小區開展試點工作，成立文明督導隊黨支部。潤園裡社區黨委書記胡娜介紹，督導隊的成員主要是退休職工和老黨員，黨委充分利用主題黨日活動，為文明督導隊黨支部搭建學習交流平台，強化了對成員的思想引領。

社區黨委建立“社區黨委-網格黨支部-樓門棟黨小組-黨員中心戶”四級組織架構，以黨員中心戶為骨干，推動居民實現自我管理和自我服務。在社區黨委的領導下，文明督導隊黨支部注重發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用，堅持用黨的領導這一“紅線”織密“紅色網格”。通過找准志願服務與黨建、治理、服務相結合的點，小潤園裡形成了“支部發動、組織帶動、群眾主動”的志願服務格局。

定制服務清單

依托文明督導隊，潤園裡社區探索出一套小區自治管理模式，形成了以社區群眾為治理主體、聯動居民自治的工作思路。

為了提供更具針對性的服務，文明督導隊實施清單式服務模式。他們將收集到的居民需求清單與通過多元協商形成的資源清單進行匹配對接，為居民提供定制化服務，解決生活中的各種問題。截至目前，文明督導隊已為居民修理電器200余件，提供志願理發服務300余次，化解100多起急難險重事件。

如今，無論是鄰裡矛盾的化解，還是小區管理和環境治理，小潤園裡社區都實現了從傳統的被動服務向居民主動參與的轉變，構建了社區共建共治共享的新格局。

汲取榜樣力量

“我雖然退休了，但隻要社區需要，我義不容辭。”在文明督導隊第一黨支部書記翟慶深眼中，黨員是旗幟、是榜樣。退休以來，翟慶深發揮模范帶頭作用，每天在社區志願服務5至6小時，組織志願者為困難黨員捐款、看望獨居老人、為病患送醫上門……他數十年如一日服務社區，得到了居民的交口稱贊。

“身邊有翟大爺這樣的優秀榜樣，我們也不能落下步子。”小潤園裡小區居民李肇說。在翟慶深的感召下，社區大部分居民都自願加入志願服務行列，志願服務隊不斷壯大，服務范圍持續拓寬，為民服務之樹日漸根深葉茂。

現如今，小潤園裡自治模式的示范帶動作用在舊樓區長效管理中日益顯著。長青南裡等小區也紛紛立足自身實際情況，探索並實施“黨建引領、黨員帶頭、群眾參與”的共治機制。這些機制引導居民逐步實現自我管理和自我服務，使居民真正成為小區治理的主體。

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