“我是來辦理電表過戶手續的，沒想到聯辦服務把增改容量的事兒也一起辦了，不用來回折騰，服務真是越來越到位！”不久前，在國網天津薊州公司馬伸橋供電營業廳，工作人員在受理客戶王先生過戶業務的同時，指導他一並辦理了增容業務，聯辦服務讓客戶連連叫好。

國網天津薊州公司馬伸橋供電營業廳為辦事人辦理業務。受訪者供圖

今年5月，《天津市2024年營商環境質量提升行動方案》提出，“將更多涉及企業和個人全生命周期的高頻事項納入專區，為企業和群眾提供‘一件事一次辦’‘一類事一站辦’服務。”國網天津薊州公司聚焦供電高頻、面廣的“一件事”，創新推出“1+N”供電聯辦服務，融合了過戶、更名、銷戶、改類、增容、退費、增值稅變更等多項業務，將關聯性強的電力業務“單項事”整合為企業和居民視角的“一件事”，形成面向低壓居民、低壓非居民以及高壓客戶群體的“過戶+改類+退費+增值稅變更”“過戶+增容”“銷戶+退費”等6項供電聯辦服務場景，多次跑的問題迎刃而解，為客戶帶來全新的辦電體驗。

目前，正值旅游旺季，薊州區農家院（民宿）的游客日益增多，讓不少農家院（民宿）的主理人既開心又煩惱，開心的是今年生意火爆，煩惱的是客流量增加導致用電量大幅激增，電表容量已經不能滿足現用電負荷，用電較不穩定，嚴重影響游客的體驗感。

馬伸橋供電營業廳工作人員介紹，“近期來大廳辦理電表過戶和增容業務的客戶特別多。”正說著，穿芳峪鎮的一家民宿主理人帶著營業執照急匆匆地跑過來辦理電表過戶和增容業務。針對客戶需求，工作人員主動提供聯辦服務，並詳細介紹了“過戶+增容”聯辦業務的具體申請資料及業務辦理時限。

“這麼方便呢，我還以為挺復雜，我這就回去取身份証去。”“您請等一下，不用回去取，現在都是實行一証受理，容缺后補，您先填寫申請單，后續我們安排網格員上門勘察，一並收取您未提交的証件!”民宿主理人聽完后，連連感嘆：“那可太省心了，真是解決了我的燃眉之急！”從業務受理到最終閉環僅用1.5天，客戶電力獲得感和體驗感大大提升。

下一步，薊州區將持續推動“高效辦成一件事”改革，不斷創新工作思路，拓寬服務渠道，探索更多“一件事一次辦”場景應用，全面實現政務服務質量速度雙提升，為辦事企業群眾提供更高效、更便捷的服務。

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