人民網
人民網>>天津頻道

營商環境看天津丨聚焦三項服務 看寶坻如何“高效辦成一件事”

人民網記者 孫翼飛
2024年10月25日14:05 | 來源:人民網-天津頻道
小字號

今年來,寶坻區把“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手,注重改革引領和數字賦能雙輪驅動,實現辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化,讓“高效辦成一件事”成為政務服務新常態。

涉企施工,一次聯辦

“多虧了‘水電氣網聯合報裝一件事’服務,我們辦臨水臨電手續不但不用再來回跑多個營業廳,而且一次申報就能拿到所有手續,大大加快了我們項目開工建設的進度!”天津冠城投資發展有限公司項目負責人高興地說。

冠城投資發展有限公司開發的冠城樂治新邸項目,目前已取得工程建設規劃許可証,亟需辦理臨水臨電接入手續。

寶坻區政務服務辦了解到企業這一需求后,主動對接告知企業新推出的“水電氣網聯合報裝一件事”服務模式,並第一時間聯合供水、供電等單位,為企業詳細講解一次性辦理臨水臨電流程及申報材料准備注意事項。在申報過程中,寶坻區政務服務中心窗口工作人員通過天津網上辦事大廳的“水電氣網聯合報裝一件事”申報端口,為企業提供申請表填寫、材料上傳等全流程幫辦服務,不到半個小時就完成了全部手續辦理。

寶坻區政務服務辦告知辦事人“水電氣網聯合報裝一件事”服務模式。受訪者供圖

寶坻區政務服務辦告知辦事人“水電氣網聯合報裝一件事”服務模式。受訪者供圖

“這麼快就辦完了!”企業經辦人驚嘆道,“‘一件事’的辦理模式,真是為我們項目開工建設贏得了黃金時間!”

家有喜事,掌上好辦

“還沒出院,就已經把寶寶出生的各項手續都申請完了,太方便了!”近日,在寶坻區婦幼醫院陪產的劉先生,通過手機“一次性”辦完了寶寶出生醫學証明、戶口登記、醫療參保登記和社保卡申領等所有事項。

“過去辦理寶寶出生后的所有証件,得跑醫院、派出所、醫保和社保等多個部門,通常需要幾天時間,現在在住院期間就能全部辦好。”寶坻區婦幼醫院產科的工作人員表示,從過去坐等產婦家屬辦証,到現在指導產婦家屬通過手機辦理,雖然需要指導的內容變多了,但確實讓群眾節省了大量時間和精力。

寶坻區婦幼醫院產科工作人員為產婦介紹“新生兒出生一件事”申報手冊。受訪者供圖

寶坻區婦幼醫院產科工作人員為產婦介紹“新生兒出生一件事”申報手冊。受訪者供圖

為切實提升“新生兒出生一件事”申報的“好用度”,讓群眾“願用、會用、愛用”,寶坻區婦幼醫院在每間病房都配備了“新生兒出生一件事”申報手冊,並提供現場幫辦、連線導辦、急事急辦等多種服務,解決群眾辦事“不懂、不會、不方便”等難題,用暖心周到的服務,為每個新生兒家庭“喜上加喜”。

煙火美味,靠前幫辦

人間煙火氣,最撫凡人心。近日,寶坻區鈺龍灣休閑商業街開業,大大小小的美食店遍布其中,為了讓這條商業街的煙火氣成色更足,寶坻區鈺華街道市場監管所積極應用“開辦餐飲店一件事”服務,為商戶提供主動服務、靠前服務。

鈺華街道市場監管所堅持事前介入、跟蹤落地、結果導向原則,通過設立“高效辦成一件事”綠色通道,為有意從事餐飲或食品行業的租戶,擬定全程幫辦流程,量身定制“一件事一次辦”方案,並根據租戶選址、店鋪自身定位、經營項目等方面,提供一對一現場指導工作,確保現場核查階段能夠一次性通過,最大限度壓縮審批時限。

工作人員向餐飲商戶介紹“開辦餐飲店一件事”服務。受訪者供圖

工作人員向餐飲商戶介紹“開辦餐飲店一件事”服務。受訪者供圖

“‘開辦餐飲店一件事’服務可真是幫了大忙了,在市場監管工作人員的協助下,我們的商戶在1個小時內就能拿到營業執照,3個工作日內拿到食品經營許可証,店鋪開業大大提速,也讓我們的商業街能夠早日紅紅火火地辦起來!”鈺龍灣休閑商業街負責人說。

今年以來,寶坻區深入推進“高效辦成一件事”改革,制定出台《寶坻區推動落實“高效辦成一件事”工作實施方案》和《寶坻區政務服務“高效辦成一件事”場景清單(2024年版)》,明確改革任務目標及措施,從制度層面加強整體設計。同步加大政務服務集成,在強化部門聯動、疏通難點堵點上落子布局,在全面落實市級13項“高效辦成一件事”服務基礎上,聚焦企業群眾關心關切,更新推出45項區級“高效辦成一件事”服務場景,涵蓋企業經營、居民養老、就業等行業領域。推進線下辦事“一專區”、線上辦事“一網通”,以“集成辦、承諾辦、免申辦”為重點,減環節、減時限、降成本,以“流程的減法”、“服務的加法”,切實提升企業辦事體驗感、獲得感。截至目前,寶坻區已為企業群眾提供“高效辦成一件事”服務3000余次。

“黨的二十屆三中全會指出,健全‘高效辦成一件事’重點事項清單管理機制和常態化推進機制。區政務服務辦以‘高效辦成一件事’為重要抓手,改革推進有力、銜接順暢,取得了階段性成效。接下來,我們將進一步推動企業群眾辦事由‘多地、多窗、多次’向‘一地、一窗、一次’轉變,用心用情用力寫好為企業服務大文章。”寶坻區政務服務辦負責人說。

今年5月,《天津市2024年營商環境質量提升行動方案》提出設置“高效辦成一件事”服務專區,提升公共服務集成化能力。下一步,寶坻區政務服務辦將扎實落地《行動方案》各項工作任務,以“高效辦成一件事”為工作牽引,推動政務服務從“繁”到“簡”,從“優”到“精”,以更優的政務服務打造更好的營商環境,助力區域高質量發展。

(責編:張靜淇、陶建)

分享讓更多人看到

返回頂部