11月12日，京津冀三地消協組織發布了共享充電寶消費調查結果。根據調查結果，受訪者租借較多的共享充電寶品牌是怪獸、街電和美團，受訪者更習慣於在餐飲和購物場景租借共享充電寶，有近六成受訪者認為共享充電寶收費不合理。此外，共享充電寶在使用過程中存在充電寶容量不足、設備老舊故障多和充電速度慢等問題，歸還過程也存在歸還網點少、機櫃無空位、歸還地點不詳細等情況。

　　據介紹，本次調查主要採用問卷調查、體驗調查等方法，體驗調查了美團、怪獸、小電、街電、搜電、來電6個品牌的60個租借機櫃網點，並針對發現問題開展專家研討。

　　調查結果顯示，大多數受訪者租借共享充電寶的收費為每小時3元至5元，還有少數為每小時8元以上，有59.27%的受訪者認為共享充電寶收費不合理，15.23%的受訪者認為共享充電寶租借價格不透明，標注不清晰。在使用中，有54.33%的受訪者認為充電寶容量不足，36.90%的受訪者認為設備老舊故障多，36.33%的受訪者認為充電速度慢。

　　此外，對於日常使用中部分用戶曾遇到的共享充電寶租借容易歸還難、信息標注不到位等問題，本次調查結果顯示，調查涉及的樣本中共有8個共享充電寶樣本，地址定位不准確或者更新不及時，體驗人員根據導航找不到租借或歸還地點，或者找到地點也無法租借、歸還。

　　根據本次共享充電寶消費調查結果，三地消協組織提出了四點建議。第一，共享充電寶經營企業應做到明碼標價，及時更新門店地址及相關數據，並建立便捷高效消費糾紛解決機制。第二，相關部門應完善消費新業態新問題的規范，促進行業規范健康發展。第三，相關行業組織應當加強行業自律，引導行業內經營者誠信守法經營。第四，消費者可優先選擇網點多的品牌，留意相關App中的即時信息，遇到侵權問題，保留好截圖或視頻等証據，依法維權。（記者 萬紅）

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