發揮專業化服務力量 納稅服務質效不斷提升
“我們的業務比較復雜,之前在稅務局辦理業務,少說也得等一兩個小時,現在有了‘涉稅專業機構服務專區’,一切都順暢多了。”在親身體驗為涉稅專業機構量身打造的服務專區后,天津市智德財務信息咨詢服務有限公司辦稅人員劉女士說道。
作為財稅領域的專業咨詢公司,天津市智德財務信息咨詢服務有限公司代理戶數多、業務種類繁雜、辦稅耗時長,“一般情況下都可以通過電子稅務局在線辦理,但是遇到一些‘疑難雜症’還是來到辦稅服務廳更安心。”此次劉女士需要辦理幾項股權轉讓業務,來到辦稅服務廳完成刷卡取號,劉女士隨即被導稅人員引導至“涉稅專業機構服務專區”。在這裡,等候劉女士的稅務干部細致講解股權原值計算、轉讓價格核定和相關稅費知識,完成股權轉讓業務后還指導劉女士通過電子稅務局體驗在線辦理。
涉稅專業服務機構有別於其他納稅人繳費人,在輔導過程中,讓辦稅人員“知其然更知其所以然”、從而更好服務委托人顯得尤為重要。河北區稅務局因地制宜,設置“涉稅專業機構服務專區”作為辦稅服務廳區塊功能區之一,由單一的辦理業務向全流程、全場景輔導轉變,推動涉稅專業服務向專業化、集約化、規范化方向發展。
涉稅專業服務機構作為稅費服務的“社會力量”,在持續深化拓展稅收共治格局上發揮了積極作用。為促進涉稅專業服務機構依法依規誠信執業,河北區稅務局依托“現場宣講+可視化答疑”雙通道定期開展專題培訓,帶領從業人員學習《涉稅專業服務機構基本准則(試行)》《涉稅專業服務執業道德守則(試行)》,並趁熱打鐵組建“稅企交流群”並由專人負責維護,及時回應訴求,覆蓋轄區內130余戶涉稅專業服務機構。
“涉稅專業服務機構是連接稅務機關與廣大納稅人繳費人的‘橋梁’‘紐帶’,未來,河北區稅務局將對標打造效能稅務要求,積極探索更便捷高效的服務舉措,推動涉稅專業服務行業持續健康發展。”河北區稅務局主要負責人表示。
來源:天津市河北區稅務局
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