作為全國首批啟動換証工作的試點城市之一，天津從2024年下半年起迎來有效期為20年的居民身份証換証高峰，本市公安機關如何積極應對？

市民陳女士通過“天津公安民生服務”微信小程序自助拍照，並憑著拍攝照片碼到就近的身份証受理點換領了新身份証。“在這之前，我一直頭疼換証照相問題，要是到派出所去，一是人多需要長時間排隊﹔二是擔心工作人員拍的照片不好看。”陳女士自己做好前期工作，到了受理窗口，很順利就辦理了各項手續。

“窗口接待和制証中心的工作人員為了幫我，加班加點，耐心地解決了我的辦証問題。”小孫是因為辦理二手房過戶手續才發現身份証過期，距離約定交易時間僅剩一周，她非常著急，怕耽誤過戶，於是向公安機關求助。身份証業務受理窗口得知她的情況后，迅速為她啟動了綠色通道，及時制証，幫助小孫順利地完成了過戶手續。

自今年5月以來，全市各居民身份証業務受理窗口的辦公時間調整為“365天無假日辦公”，群眾因特殊原因在非工作時間需要緊急辦証的，全市受理窗口嚴格執行“急事急辦”“預約可辦”和首問負責制要求，及時受理制証申請。

不僅如此，針對群眾“就近辦”需求，公安機關對全市受理點位設置、日均受理量、群眾和基層需求、窗口警力配置等進行了調研，將全市受理點位增至226個。同時推動“全程網辦”，市民可以在“天津公安民生服務”微信小程序內線上辦理身份証換、補領自助拍照免費服務，6個月內通過小程序拍照上傳照片合格的，到全市各受理點辦理相關身份証業務時不用再重復拍照。

另外，公安機關集中研究出台監督服務換証7項舉措“組合拳”，對政策解讀、業務培訓、原材料供給以及其他落實舉措情況持續跟進督導，積極回應群眾對窗口服務的新期待。同時，結合居民身份証制証工作實際，爭取經費裝備支持，提前啟動相關立項和採購工作，確保本市居民身份証原材料充足，有效避免因進入換証高峰帶來的原材料緊張問題，確保制証工作正常運轉。截至2024年11月，年內已制發身份証105.1萬件，其中到期換領39.3萬件，同比上升15.83%，預計2025年，制証總量將接近常年同期的3倍。（記者 黃萱）

分享讓更多人看到