“在推進項目的過程中，區裡各個部門上門幫助我們一次性辦完了報裝手續，解決了我們下一步施工的燃眉之急”，新天鋼德嶼港務公司項目負責人胡部長說。

水、電等市政基礎設施報裝是保障項目如期開工的必要條件，為提高市政基礎設施保障效能，東麗區深化撮合對接機制，成立涵蓋行業主管部門及專營企業的專項服務小組。東麗區政務服務辦作為接觸項目的首個政府部門，在項目立項環節，征集企業報裝需求，專項服務小組提供“審批到家”上門服務，結合項目現場條件，按照高效辦成水電氣網聯合報裝“一件事”政策要求，進行流程介紹及要件說明，對項目報裝量身定制方案，提供專業指導。

專項服務小組為新天鋼德嶼港務公司項目提供“審批到家”上門服務。受訪者供圖

“原先辦理報裝需要在好幾個平台上申報，現在隻在一個地方提交一次材料，就能把要辦的事兒都辦了，‘一件事’辦理真的省時又省力！”胡部長感嘆道。

依托水電氣網聯合報裝“一件事”辦理流程，企業隻需在天津網上辦事大廳內填報《天津市“水電氣網絡接入聯合報裝”一件事辦理申請表》，並提交相關材料，即可同時申請辦理供水、供電、燃氣、網絡報裝等多項市政公用服務業務。此外，根據水電氣網報裝規定，可採取容缺受理的事項在聯辦中也予以保留執行，做到“隨到隨辦、零証辦理”，保障企業線上足不出戶盡享“一網通辦”，線下多部門齊抓共管上門服務辦理，實現由原來的“分頭辦、多次辦”向“一窗辦、聯合辦”服務模式轉變。

“雖然施工前我們都提前進行了地下勘察，對地下現有管線走向有了概念，現在一下子要鋪兩條管線，就怕施工的時候出現管線交叉打架的情況，又得重新設計”，面對急迫的施工進度，胡部長對管線能否如期鋪裝還是心有疑慮。

為了使企業能夠安心建設，東麗區專項服務小組結合項目實施進度，基於前期溝通中發現的報裝問題，與項目單位及其設計、勘測技術團隊，聯合開展現場技術交底與方案論証，從方案科學性、技術可行性方面，對項目設計和施工方案，因地制宜提出相關意見建議，開展聯合設計，提前對外部基礎配套、臨時與永久工程的工期配合、供應點位與路徑的優化選取等潛在問題，進行了預判預警。

由此，一套涵蓋聯合報裝“一張圖紙”、各專營報裝方案、造價等信息的《水電氣網聯合報裝“一體化”施工方案》（下簡稱《方案》）應運而生，成功帶走了企業心中最后一抹疑慮。《方案》一圖體現所有專業報裝路徑，從源頭上避免施工過程中可能出現的管線交叉“打架”情況，促進后續開挖、施工、回填、驗收、接通一次性完成，進一步節省公共資源。據悉，通過一窗並行、一表申請、一體踏勘、一套方案，接通效率比以往提升75%。

聯辦窗口為新天鋼德嶼港務公司項目出具《水電氣網聯合報裝“一體化”施工方案》。受訪者供圖

“我們目前正處於工程勘察階段，需要聯系地下管線的權屬單位制定地下管線專項保護方案，工程協同服務平台幫了我們大忙，發起申請后，就有相關單位幫助我們現場確認地下設施，可是省了我們不少事兒。”國網城東電力卓凱旭雅園10千伏電源線工程負責人許部長介紹說。

工程協同服務平台是天津市針對供排水、供電、燃氣、通信、廣播電視等市政基礎設施項目在勘察、設計、施工過程中可能涉及協同其他行業、部門、單位的，搭建的“一次征詢、多方響應、聯合勘驗、業務協同”集成服務平台，可實現在線征詢、溝通對接、信息共享等功能使用。上線以來，東麗區作為試點區域，組織轄區內園區積極參與平台運用，國網天津城東電力公司正是享受平台利好的企業之一，“一呼即應、坐等上門”的優質服務讓企業倍感暖心。

《天津市2024年營商環境質量提升行動方案》提出“提升公共服務集成化能力，探索建立市政基礎設施協同服務機制，逐步實現聯合踏勘、聯合施工”。下一步，東麗區將繼續提升精准化服務水平，以政策直享、服務直達、訴求直辦的形式打造項目服務品牌，構建更加便捷、高效、優質的服務體系。

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