1月23日，在天津市政府新聞辦組織召開的《天津市政務服務便民熱線管理辦法》解讀新聞發布會上，市城市管理委相關負責人介紹，市城市管理委將積極運用12345熱線提供的數據分析，推動城市管理高質量發展。

　　市城市管理委將把12345熱線反映全市各類社區和背街裡巷環境問題納入城市環境綜合整治重點內容，持續推行“馬路辦公”，開展“城管進社區 服務面對面”，提高一線執法隊員、環衛工人路面“見員率”，推動城市管理上水平。

　　將12345熱線群眾訴求“打開來分析”，從12345熱線群眾反映的操心事、煩心事、揪心事入手，精確了解群眾需求，嚴格落實“接、派、辦、訪、督”全流程管理，積極推動問題妥善處置。

　　依托12345熱線群眾反映工單，收集最鮮活的民生訴求，採集分析研判，梳理出城市管理服務領域高頻、多發、易發問題，聚焦城市環境“臟亂差”問題，持續開展城市環境綜合整治，深入一線查找問題，現場督辦解決問題，打造干淨整潔基底。（記者 徐楊）

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