近日，一名客戶神色慌張地沖進天津農商銀行津南營業部，稱手機突然“失靈”無法關機，這一異常情況引起了大堂經理的警覺，並向內勤主管進行報告。憑借多年反詐經驗，內勤主管張清青迅速捕捉到異常，手機被遠程操控、無法關機，這正是典型的電信詐騙前兆.

“您是否向陌生人透露過驗証碼？是否下載過不明來源的APP？”在張清青的耐心詢問下，客戶終於道出原委，此前下載了某陌生軟件，並發送了手機驗証碼，然后手機就無法使用了。

“這是‘虛假APP+驗証碼竊取’的組合詐騙！”張清青腦海中立刻敲響警鐘。他深知，此時每一秒的延誤都可能讓資金面臨流失風險。按照既定反詐流程，第一步便是扎緊資金“安全閘”。得知客戶在天津農商銀行的賬戶有5萬元存款后，工作人員立即通過系統將賬戶非櫃面交易狀態調整為“隻收不付”，從源頭切斷資金外流通道。與此同時，警銀協作機制同步啟動，第一時間撥通110報警電話，說明案件詳情﹔另一組人員則協助客戶聯系其他銀行，對其名下他行賬戶實施口頭挂失。

事后警方調查顯示，該案件為典型的“冒充客服”詐騙，詐騙分子謊稱客戶開通某項手機業務將自動扣費，誘導點擊鏈接、下載軟件並開啟屏幕共享，企圖通過套取銀行卡信息實施犯罪。若不是銀行處置及時，資金極有可能在短短幾分鐘內被轉移一空。

天津農商銀行表示，將進一步提升新開賬戶審核精度、強化交易監測力度、拓展警銀協作深度，同時持續開展進社區、進農村、進企業、進學校、進商圈的“五進入”反詐宣傳，引導公眾樹立“不輕信、不轉賬、不泄露”的安全意識，讓詐騙犯罪在全民反詐的陽光下無處遁形。

來源：天津農商銀行

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