日前，在國家稅務總局天津市和平區稅務局辦稅服務廳，塞爾維亞籍男士JOVAN在辦理完業務后，用一封親筆信向工作人員表達了誠摯感謝：“感謝你們讓我明白了稅收規定，你們耐心和專業的服務給了我巨大的幫助，再次感謝你們。”

此前，JOVAN收到辦理匯算清繳並及時補繳稅款的短信，帶著疑惑走進辦稅服務廳。青年干部主動上前，以英語與他溝通，通過查詢並對比其月度收入納稅明細和年度匯算清繳申報表，查明了補稅原因。隨后，稅務干部耐心講解企業代扣代繳個人所得稅的相關規定，以及居民個人年度匯算清繳的稅款計算方式，逐步打消了JOVAN的疑惑。

在辦理年度綜合所得匯算清繳申報時，稅務干部發現JOVAN未填報專項附加扣除信息，便詳細講解個人所得稅稅收優惠政策，詢問相關信息后，協助其完成符合規定的專項附加扣除信息填報。面對個人所得稅app填報時証件選擇受限的問題，稅務干部迅速與相關業務科室確認，成功幫助JOVAN完成填報。

JOVAN為表感謝寫下親筆信並手繪“紅花”，讓稅務干部感受到了沉甸甸的信任與認可，也激勵著他們以更飽滿的熱情、更專業的服務投身稅收事業。

未來，天津市和平區稅務局將圍繞“一站式”服務目標，以納稅人繳費人訴求為導向，持續優化辦稅體驗。依托“稅啟星瀾”青年干部培養基地，組建“稅智青翼”青年創新團隊，實現以學促干、以干見行、以行踐學，全面提升青年干部綜合素質﹔打造由業務骨干與外語人才組成的“稅務+外語”服務團隊，實現稅費咨詢“外語問、外語答”﹔借助“和稅e+”服務機制與“稅路通﹒e企津彩”服務品牌，優化外籍納稅人辦稅體驗，不斷提升稅費服務質效，為和平區高質量發展、全面建設社會主義現代化大都市標志區貢獻稅務力量。

來源：天津市和平區稅務局

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