7月6日，天津市陽光心理熱線開通五周年總結研討會在天津師范大學舉辦。從會上獲悉，該熱線開通5年來的近2000個日日夜夜，已接聽來電3.3萬余個、咨詢輔導案例1.5萬余個，成為守護我市大中小學生心理健康的重要平台，被列入全國首批專業可靠心理熱線服務系統。

本次活動由市教育兩委學生思想教育與管理處、市學生心理健康教育發展中心主辦。據天津市學生心理健康教育發展中心副主任李馨介紹，作為全市學生心理健康服務體系的重要一環，天津市陽光心理熱線（400-1060-525）已成為許多學生及家長信賴的“心靈樹洞”。該熱線由整合了全市大中小學校專業力量的團隊提供24小時全年無休服務，覆蓋全市56所高校、1400余所中小學校的250余萬名學生，實現了“服務對象全覆蓋”“服務時間全覆蓋”“服務流程全覆蓋”，有效幫助師生家長解決親子關系、學業壓力、人際交往、情緒管理等心理問題，成為助力提升學生心理健康素養、促進和諧校園建設的重要力量。

“我們從高頻時間點和高訴求問題中找方向，讓服務更精准，打造規范化、高質量的心理援助服務平台。”李馨說，團隊通過綜合分析熱線來電信息，精准部署開學季、考試季等關鍵節點的心理健康工作﹔針對人際溝通問題，拍攝“你的聲音真好聽——心理老師教你‘好好說話’”等科普作品﹔為提升服務質量，開展針對性的熱線心理咨詢志願者專業化培訓，建立“專家團體督導+小組朋輩督導+大團隊專業分享”三級網絡，構建全鏈條閉環式危機干預體系，以提升干預效能。團隊還將通過系統性培訓進一步提升熱線志願者快速識別與專業應對危機的能力，同時推動全社會更加重視學生心理健康，讓專業心理健康服務惠及更廣人群。（記者 姜凝）

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