近日，招商銀行天津自由貿易試驗區分行營業部幫助一位外籍客戶成功解決用卡難題，工作人員耐心細致的服務，贏得客戶贊譽。

一位外籍客戶H先生多年前辦理的儲蓄卡因長期未使用，被暫停了非櫃面功能，他來到招商銀行天津自由貿易試驗區分行營業部尋求幫助。大堂經理了解情況后，將H先生引導至專屬涉外業務窗口，櫃面人員在完成解管手續后，還向其介紹國內移動支付，演示掃碼支付、線上轉賬等功能。在得知H先生身邊還有很多外籍同事時，營業部工作人員還向其贈送了中國人民銀行天津市分行印制的《外籍來津人員支付服務指引》，希望他將這份便利傳遞給更多來華工作的外籍朋友。

“來到一個陌生的國家，原本擔心辦理金融業務會很復雜，但在這裡我感受到了高效、專業與貼心，讓我能夠迅速融入新環境。”H先生對招行的服務給予了高度評價，並與營業部工作人員合影留念。

為更好地服務外籍來華人員，招商銀行天津自由貿易試驗區分行營業部持續優化服務，設置涉外服務區域，配備具有外語能力的服務人員，消除溝通障礙﹔積極與周邊企業合作，為外籍員工提供更順暢便利的金融體驗。

招商銀行天津分行將繼續秉持“因您而變”的服務理念，不斷探索創新服務模式，為外籍來華人員提供更全面、更優質、更便捷的金融服務。

來源：招商銀行天津分行

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