為積極響應天津市及河西區政府關於倡導文明養犬、創建“便捷、高效、規范、有序”養犬環境的工作部署，共同營造“人寵和諧共處、共建共治共享”的文明社會氛圍，郵儲銀行天津分行與異業聯盟伙伴——平安財產保險天津分公司、中國移動天津公司、小動物診療協會攜手，在郵儲銀行天津河西區梅江支行（以下簡稱“梅江支行”）試點打造“寵物友好銀行”，並在區文明辦及梅江街道的積極助力下，於近日正式升級推出“幸福銀行PET+”寵物友好服務計劃，探索金融服務與社區文明建設相結合的新路徑。

理念升級：從“幸福銀行”到“PET+”的價值延伸

此次推出的“幸福銀行PET+”，是梅江支行在“幸福銀行”家庭綜合服務定位基礎上的重要深化與拓展。支行緊緊圍繞“管家·顧家·安居”核心使命，在“家庭資產購置、家庭教育咨詢、家庭財富配置、家庭健康保障”四大服務板塊的基礎上，敏銳洞察到現代家庭中對寵物這一重要情感成員的需求，創新性地新增“家庭萌寵呵護”板塊。該舉措旨在填補綜合金融服務在家庭陪伴成員領域的空白，將金融守護延伸至家庭的每一位成員，實現全生命周期、全場景的貼心賦能，從而升級構建了更為完整的“幸福銀行”體系。

服務詮釋：PET+，用服務“加法”實現價值“乘法”

“PET+”加的不僅是空間友好，更是服務理念的友善與包容。支行外部對中型以上犬隻設有“泊狗位”，內部提供寵物推車，並專門規劃了每日消毒的寵物專屬安置空間，為攜寵客戶提供無憂的業務辦理體驗。通過整體營造溫馨、治愈的服務氛圍，將寵物友好理念深植於空間細節之中，讓責任與溫暖在每一處關懷中自然流露。

“PET+”加的不僅是特惠權益，更是生活場景的專屬價值體驗。支行推出的寵物主題金融服務著實令人耳目一新。客戶可以選用愛寵照片定制主題銀行卡，憑卡可享受在特約寵物醫院驅虫、疫苗、體檢、醫療及日常洗護美容等方面的專屬優惠。不僅如此，支行將寵物健康管理作為“幸福銀行PET+”的重要服務維度，著力整合優質寵物醫院資源，為客戶搭建起便捷、專業的寵物診療咨詢服務快速通道。依托郵儲天津分行“惠客廳”權益平台，進一步豐富異業聯盟體系，攜手平安財險提供愛寵金融服務與貼心保障，聯合中國移動天津公司推出寵物定位器、自動喂食器等智能養寵設備特別折扣，助力客戶實現更安心、便捷的寵物照護。

“PET+”加的不僅是萌寵活動，更是社區文明的互動與聯結。支行未來還將舉辦寵物攝影大賽、科學養寵講座、文明養犬宣講等主題鮮明的社區活動，通過持續互動增強客戶黏性的同時，更搭建起傳播科學養寵知識、促進鄰裡養寵交流的社區平台。這些活動不僅延伸了銀行服務的邊界，更將文明養犬理念融入社區生活，實現了金融服務與社區共建的深度融合，持續拓展品牌的社會價值與影響力。

郵儲銀行天津河西區梅江支行“幸福銀行PET+”計劃的探索有效破解了愛寵人士“帶寵辦事難”的現實困境，讓“文明養犬”從管理規定變成了可觸摸的溫馨體驗，用細致的考量和暖心的服務傳遞了“不忽視每一份需求”的理念。這一創新正是金融機構主動融入社區治理、踐行社會責任的創新實踐，也為天津市構建人寵和諧的社會環境注入了新的活力。

來源：郵儲銀行天津分行

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