近日，天津市人大代表、平安產險天津分公司黨委書記、總經理錢鴻華一行前往長期護理保險河西分中心進行考察調研，並代表公司走訪了失能人員家庭，送去關懷與慰問。

在長護險河西分中心，錢鴻華認真聽取了中心運營情況、服務流程及護理機構管理等方面的工作匯報，詳細了解了當前長期護理保險政策的落實成效與一線服務中面臨的實際情況。他強調，長護險是重要的民生保障制度，公司的經辦服務人員必須不斷提升專業能力和水平，扎實做好每一項經辦工作，做好護理費用審核，保障醫保基金安全。提升護理機構服務水平，切實將惠民政策落到實處，讓符合條件的失能家庭享受到有溫度、有質量的護理服務。

隨后，錢鴻華一行攜帶慰問品，專程前往一位參保人家中探望，並與家屬進行了親切交談，仔細詢問了老人的身體狀況、生活起居以及護理人員上門服務的具體內容、頻次和效果，耐心傾聽家屬的感受與需求。他表示，自己將履行好人大代表職責，密切聯系群眾，讓群眾的聲音被聽到，公司也將持續優化長護險經辦服務，加強對護理服務過程的監督，確保服務規范、貼心、到位，努力減輕失能人員家庭的照護負擔，提升其生活質量。

此次調研與慰問活動，充分體現了平安產險天津分公司積極履行社會責任、深入服務民生的企業擔當。分公司將持續深度參與社會保障體系建設，充分發揮保險經辦、流程管理和客戶服務方面的專業優勢，提升長護險制度運行的效率與規范性，全力構建“群眾滿意、政府放心”的長期護理保險經辦模式。

來源：平安產險天津分公司