為了讓金融活水真正浸潤社會肌理，中國民生銀行秉持“服務大眾，情系民生”的初心，2013年率先發布社區金融戰略並設立首批社區支行，將自身發展融入中國城鎮化的進程。

在天津，這份堅守已走過十三個春秋。面對日益豐富的居民需求，中國民生銀行天津分行深入社區生活場景，積極探索“金融+場景”的融合新生態。從便利社區居民繳費、激活社區商業活力，到守護“銀發族”的金融安全，再到陪伴下一代健康成長，該行通過一系列有溫度、接地氣的實踐，讓金融服務與美好生活同頻共振。

深耕“物業生態圈”，溫暖千家鄰裡情

打造線上化、便捷化的生活繳費服務，不僅能滿足居民“省時省力”需求，更有助於構建高效、數字化社區服務體系。中國民生銀行聚焦物業生態場景，創新推出“物業通”綜合金融服務方案，通過免費向物業公司提供覆蓋多場景的軟件服務，助力物管企業實現智慧化管理升級﹔同時，為社區居民量身打造線上繳納物業費、車位費及水電費等的一站式小程序，提升了生活繳費的便利度。此外，中國民生銀行常態化開展物業繳費專屬優惠活動，居民繳納物業費便可享受專屬優惠，切實將實惠送達百姓手中。

近兩年，中國民生銀行天津洞庭路支行與中海物業在四信裡社區聯合開展了物業繳費專屬優惠活動，居民通過辦理中國民生銀行儲蓄卡並繳納物業費，即可享受多重優惠，活動收獲了社區居民的積極參與。中海物業管理有限公司四信裡社區負責人對此感觸頗深：“中國民生銀行每年物業繳費優惠活動的開展，在直接讓利業主的同時，對我們物業公司而言，還提高了物業費的收繳效率與業主滿意度。”

四信裡社區的成功合作，是中國民生銀行“物業生態圈”服務體系的一個縮影。截至2026年3月，中國民生銀行天津分行已累計服務超200個物業項目，與多家物業企業建立了穩固的合作關系，持續以物業服務為橋梁，將便捷、實惠、溫暖的金融服務送至更多社區與家庭，為美好數字生活增添更多“民生”溫度。

編織“便民生活圈”，激活社區煙火氣

“李姐，今天雞蛋特價，用銀行卡支付，還能再優惠！”在河東區第六大道社區周邊的便利店，老板熱情地招呼著老顧客。像這樣的暖心場景，正在加入“中國民生銀行便民生活圈”的商戶中不斷上演。

近年來，中國民生銀行不斷探索“金融為民”，將服務視野從網點內延伸至網點外，立足網點周邊三公裡生活圈，主動聯動周邊與居民“柴米油鹽”“衣食住行”緊密相關的各類優質商戶。通過專項的結算費率優惠政策，切實為這些社區小微商戶降低了經營成本，同時持續發放各類消費滿減券，讓居民享受實惠。

“我們的初衷，就是打造一個商戶得流量、居民享實惠、銀行促粘性的三方共贏生態。”中國民生銀行天津分行相關業務負責人介紹。通過金融紐帶，該行將分散的社區商業單元串聯成一張便捷、實惠的服務網絡。據了解，目前，已有約300家商戶入駐“聚惠身邊”平台，建成了多個活躍中型支付生活圈。

構建“銀齡服務站”，守護桑榆暖時光

2026年初，家住南開區碧華裡社區、年過八旬的張大爺遇到了煩心事：他的銀行卡快到期了，但因怕一次性辦不好，一直沒去網點更換。中國民生銀行天津華苑支行工作人員得知后，立即啟動了助老服務預案。當日，工作人員主動聯系了張大爺，預留了充足的辦理時間，耐心細致地完成了信息核實、系統操作、本人確認等全流程業務后，順利為其辦理了換卡手續。

業務辦理的同時，一場“微型金融課堂”也在同步展開。銀行工作人員像拉家常一樣，通過一份圖文並茂的金融防范指南，向張大爺及其家人耐心講解了如何防范電信詐騙、識別非法集資。“真是沒想到，銀行手續這麼簡便，還給我們講了這麼多防騙的知識。我這心裡頭特別暖和，也踏實多了。”張大爺連連道謝。

“隨著社會老齡化趨勢的加劇，服務老年客戶既是銀行履行社會責任的必然要求，也是我們深耕本地市場的重要舉措。”中國民生銀行天津分行相關業務負責人表示。為更好服務老年客群，中國民生銀行天津分行打造線上+線下的老年客戶服務模式，持續完善金融服務的便利性。在線上，積極推廣手機銀行“至簡”長者專版，通過簡化界面、放大字體、增加語音輔助和“一鍵直通人工客服”等功能，降低使用門檻﹔在線下，轄內全部社區支行均已完成適老化設施升級，配備老花鏡、便民藥箱等，並設置“愛心服務專區”，為老年客戶提供一對一全程陪伴服務。除此之外，天津分行還將老年人群體納入金融知識普及的重點對象范圍，走進社區和家庭，通過開展“悅享新課堂”等常態化活動，為老年朋友們帶來貼近生活、生動實用的金融知識課，為切實提升老年社區居民的金融素養和風險防范能力而不懈努力。

護航“財商”成長路，點亮親子新未來

作為扎根社區、服務居民的金融伙伴，中國民生銀行始終關注家庭核心需求，持續深耕親子客群服務，構建覆蓋成長全周期的“金融+公益”綜合服務體系。為此，中國民生銀行推出設計了“同行卡”“財富小管家”等未成年人專屬金融產品及配套理財保險方案，協助家庭科學規劃教育與成長儲備。同時，更將“財商啟蒙”置於重要位置，通過趣味實踐引導孩子從小建立正確的金錢觀和儲蓄習慣。

今年1月，中國民生銀行聯合中央美術學院、中國兒童少年基金會等權威機構，發起“翰墨少年，書寫未來”青少年書畫創意節。活動不僅為孩子們搭建了展示才華的藝術舞台，更創新性融入“吉尼斯世界紀錄挑戰”體驗，激發了青少年的參與熱情與創作潛能。截至目前，該活動已實現全網點覆蓋，累計舉辦主題場次超過30場，在寓教於樂中助力孩子們收獲成長與自信，實現金融走進家庭、陪伴成長、護航未來。

“十三載深耕社區，是一段將‘服務大眾，情系民生’的使命誓言轉化為具體行動的旅程。展望未來，中國民生銀行天津分行將繼續堅守‘金融為民’的初心使命，持續提升金融服務的溫度與廣度，助力天津百姓的美好生活。”中國民生銀行天津分行負責人說。

來源：中國民生銀行天津分行