為深入貫徹落實國家金融監督管理總局及天津金融監管局關於“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動的部署要求，平安產險天津分公司緊扣“清朗金融網絡 守護安心消費”主題，將金融消保工作與擁軍優屬深度融合。近日，公司流動宣講團走進社區，針對退伍軍人群體開展了一場集文化藝術與金融科普於一體的專題宣傳活動，以文化為媒、以數字賦能，為退伍軍人筑起一道堅實的金融安全屏障。

活動現場，公司創新開啟“筆尖上的消保”新模式，邀請退伍軍人通過書法藝術感悟金融誠信之美。一幅幅蒼勁有力的作品，不僅是傳統文化的展示，更是退伍軍人堅守誠信、保險機構踐行承諾的“跨時空對話”。這種形式讓消保教育擺脫了教條化，上升到了文化共鳴的高度，彰顯了金融機構服務民生、回饋社會的深厚底蘊。

公司深刻洞察當前金融網絡亂象，將風險提示從被動告知轉為主動預警與深度賦能。針對當前侵蝕金融生態的“非法代理退保”、“非法維權”等黑灰產陷阱，志願者通過深度解構真實案例，引導消費者通過官方渠道理性維權，堅決遏制金融網絡亂象，共同維護清朗有序的行業環境﹔普及金融隱私保護權，幫助退伍軍人精准識別數字化陷阱，提高對各類誘導式信息、非法彈窗的免疫力﹔針對退伍軍人中高齡群體的特殊需求，通過介紹“適老化”智能服務成果，讓老兵們在享受AI理賠、智能客服帶來的便利時，擁有與其奉獻精神相匹配的尊嚴感與安全感。

活動中，平安志願宣講員詳細介紹了分公司在提升軍人及退伍軍人服務方面的針對性舉措，包括數字賦能便捷化：利用大數據與人工智能技術，優化理賠流程，為退伍軍人提供更高效、更精准的線上保險服務﹔適老化服務改造：針對高齡退伍軍人進一步優化線下網點設施，提供一對一導辦服務，跨越“數字鴻溝”﹔專屬綠色通道：全轄營業網點為軍人軍屬及退伍軍人設立專屬窗口，設置優先服務標識，優先辦理業務，多措並舉構建服務保障，用專業與溫度為家國守護者保駕護航。

平安產險天津分公司將持續貫徹“金融為民”的服務理念，以更專業的風險管理能力、更深厚的家國情懷，深耕金融消保“責任田”。分公司將以“清朗網絡”為翼，以“安心消費”為基，在津沽大地上譜寫金融服務國家大局、守護民生福祉的嶄新篇章。

來源：平安產險天津分公司