近日，招商銀行天津分行深入踐行金融工作的政治性與人民性，緊扣“清朗金融網絡 守護安心消費”主題，通過多種形式開展2026年金融消費者權益保護教育宣傳活動。

觸手可及 打造“指尖上”的消保課堂

順應數字化發展趨勢，招商銀行天津分行充分利用科技手段，構建全方位線上宣傳矩陣。活動期間，招商銀行推出金融教育主題宣傳片《時光來信》，聚焦“一老一少一新”重點群體，以情感共鳴強化風險教育﹔創新發布“哏都老人守住錢袋子”主題漫畫，結合天津地域文化特色，用幽默風趣的方式普及防詐知識。

身體力行 傾聽“廳堂裡”的客戶聲音

活動期間招商銀行天津分行各級管理者還帶頭深入一線，傾聽客戶聲音。近日，天津分行黨委書記、行長潘祖榮作為“首席消保金融教育大使”，走進營業廳擔任“大堂經理”，親自為客戶取號、發放折頁，零距離傾聽客戶心聲，解答金融咨詢。全轄各支行行長也紛紛走到一線，通過面對面的交流，了解消費者需求，優化服務流程，以實際行動詮釋“以客戶為中心”的服務理念。

精准觸達 送上“生活中”的金融知識

針對不同群體的金融知識需求，招商銀行天津分行開展了精准化的線下宣教活動，將金融知識送進校園、企業、社區和商圈。關愛老年人，守護“夕陽紅”。 深入社區黨群服務中心，利用曲藝表演等老年人喜聞樂見的形式普及反詐知識，將書本上的金融理論轉化為通俗易懂的生活常識。情系新市民，筑牢“防護網”。 與多家金融機構聯合走進順豐快遞站點，針對快遞員、外賣騎手等新就業群體，重點講解個人信息保護、防范貸款陷阱及識別AI新型詐騙等知識，並將關懷慰問品送到一線勞動者手中。護航青少年，守護“錢袋子”。 組織青年志願者走進多所高校，開設“百人大講堂”，利用AI數字顧問賦能教學，通過情景互動、案例分析等形式，幫助在校學生樹立理性消費觀，遠離非法校園貸。

未來，招商銀行天津分行將繼續堅持“金融為民”初心，探索運用大數據及人工智能等技術手段，持續提升金融宣傳的實效性與覆蓋面，將“責任”轉化為“實干”，為構建和諧、健康的金融消費環境貢獻招行力量。

來源：招商銀行天津分行