近日，招商銀行天津高新區支行通過開辟綠色通道、提供“一對一”專屬陪伴，成功為一名視覺障礙客戶辦理了銀行卡，贏得客戶的點贊。

某日上午，一位客戶緩緩走進招商銀行天津高新區支行營業大廳，向工作人員表示需要辦理一張工資卡。由於該客戶存在視力障礙，網點第一時間開辟了業務辦理“綠色通道”，並安排專人提供“一對一”全程陪同服務。

該支行運營主管主動擔當起“朗讀員”，逐字逐句為客戶朗讀開戶須知與安全提示，確保業務辦理合規、透明。在辦理過程中，工作人員還結合近期發生的真實案例，耐心細致地為該客戶講解防范電信詐騙的常識，確保客戶在“聽得懂、能放心”的前提下完成業務辦理，切實守好客戶的“錢袋子”。

“沒想到招行為我考慮得這麼周到。這張工資卡，對我來說不僅是一份收入保障，更是一份實實在在的尊重與關愛。”順利拿到銀行卡后，客戶連連道謝。這句朴實的話語，不僅是對網點工作人員的感激，更是對該行金融服務溫度的肯定。

未來，招商銀行天津分行將持續升級無障礙服務軟硬件舉措，以精准化、差異化的服務對接特殊群體需求，更接地氣、更有溫度地辦好每一筆民生業務，讓優質金融服務惠及更多人群。

來源：招商銀行天津分行