“一老一小”一頭連著歲月靜好的晚年，一頭系著蓬勃生長的未來，確保老有所養、幼有所育，是牽動千家萬戶的民生大事。天津濱海農商銀行深耕區域民生沃土，緊扣“積極應對人口老齡化”要求，把服務為民理念融進金融服務的日常細節，織密一張覆蓋“一老一小”的服務網，讓“老有頤養、幼有善育”的美好願景，落地生根、開花結果。

深耕養老金融 托舉幸福晚年

金融服務民生，既要回應“柴米油鹽”的現實需求，更要破解“急難愁盼”的關鍵難題。天津濱海農商銀行瞄准“一老一小”服務的痛點堵點，以跨界協作和產品創新為抓手，讓金融“活水”精准滴灌民生短板。

在天津康寧津園養老院，新採購的衛浴潔具、適老化設施已經投入使用，老人們的生活環境有了實實在在的提升。此前，養老院面臨設施老化、改造資金不足的困境。了解到情況后，天津濱海農商銀行主動上門對接，深入調研養老院的運營狀況和資金需求，量身定制金融服務方案。經過多輪溝通協調，成功為其發放專項貸款，用於採購衛浴潔具、養老用品等。這筆帶著溫度的資金不僅改善了硬件，更讓老人們的晚年生活多了一份安心。

為了讓養老金融更加專業精准，天津濱海農商銀行更是跳出了傳統金融服務的框架，構建了“活動場景+情感陪伴+知識賦能”的新模式。該行關注滿足老年人的精神文化需求，連續9年冠名市民廣場舞大賽，連續2冠名“老爸老媽老牛了”中老年公益夢想真人秀及天津市老年春晚﹔關心守護老年人財產安全，連續4年開展全市反電信網絡詐騙公益宣傳，以實際行動筑牢防詐防線，助力老年群體提升風險防范意識﹔關愛老年人身心健康，連續3年參與組織“成救心生”心肺復蘇健康科普，建設專業的培訓基地，並在重點公共場所配置AED設備。同時，積極協辦“健康零距離 科普我先行”健康科普大賽，通過知識講座與專家義診相結合的形式，將健康服務送到老年人身邊。一系列務實舉措，讓天津濱海農商銀行逐步成為老年客戶信賴認可的“身邊適老銀行”。

網點成家園 溫暖常相伴

“姑娘，這眼鏡度數好像不太夠，我還是看不清單據上的字。”一位老年客戶在天津濱海農商銀行辦理業務時，隨口說櫃台的老花鏡看不清單據。支行迅速響應，配齊100、200、300度三種老花鏡，整齊擺放在大堂並標注度數。老人再次來時一眼看到，戴上300度眼鏡后字跡清晰可見，感動地說：“沒想到隨口一句話，你們真放在心上了。”

近年來，天津濱海農商銀行將網點定位為老年客群的“港灣”，在全行選樹多家“敬老暖心服務示范網點”，從制度設計到環境設施，均做出細致優化，並積極提升綜合服務水平。廳堂內設置愛心窗口、移動填單台、愛心座椅等適老化設施，多度數的老花鏡、放大鏡整齊排列﹔無障礙通道平緩寬敞，輪椅可以直達業務窗口﹔讀書角放置養生、花卉、戲曲等適合老年人閱讀的雜志書籍。更貼心的是，網點定期開展特色廳堂服務——醫生為老人免費量血壓、測血糖，理發師耐心修剪銀發，非遺項目傳承人帶著老人一起做泥人、剪窗花。每逢活動日，網點裡總是熱熱鬧鬧。“我沒事就來這兒坐坐，比在家裡還熱鬧。”家住附近的張大爺已經成了網點的“常客”。

硬件提質更要服務暖心。天津濱海農商銀行選拔熱心公益、業務精湛的員工組成“悅享晚年 濱農相伴”養老金融志願服務隊，統一完成注冊認証，形成“一支行一隊伍、一隊伍一特色”的志願服務網格。金融志願者們常態化走進社區、老年大學、鄉村集市，把更安心、更便捷、更有溫度的金融服務送到心坎上，構筑起堅實又有溫度的金融港灣。

對於行動不便的老人，天津濱海農商銀行養老金融志願服務隊更是把服務送到家門口。不久前，一位老先生持老伴的定期存單到天津濱海農商銀行辦理取款，因密碼忘記且老伴車禍住院無法到場，急得滿頭大汗。支行了解情況后，迅速安排工作人員上門核實，及時為客戶辦理了業務，用實際行動守護著“夕陽紅”的安康。

播撒金融火種 為成長搭建舞台

養老要提質，青少年也不能掉隊。少年強則國強，助力青少年健康成長，是金融行業義不容辭的社會責任。天津濱海農商銀行聚焦“幼有善育、少有所學”，以金融為紐帶，聯動學校、公益機構、社會組織等多方力量，創新構建“金融+教育+體育”服務體系，把金融的溫度、責任與擔當，注入青少年的成長之路。

“銀行的錢從哪裡來？”“怎麼辨別騙子的花招？”在“小小銀行家”體驗活動中，天津濱海農商銀行員工化身“金融向導”，用卡通語言拆解存取款流程，用趣味問答講解貨幣起源，手把手教孩子們識別假幣，在實踐中播下金融認知的種子，培養正確的金錢觀。天津濱海農商銀行不僅關注金融知識啟蒙更注重為學子保駕護航，據了解，該行已堅持10年開展助力高考公益活動，從最初基層網點自發開展，發展成服務全市高考考生、貫穿高考前、中、后各環節的愛心助考志願活動，用實際行動為高考保駕護航。

“傳球！射門！”在“星奇訓練營”的綠茵場上，孩子們揮洒汗水，越來越多的青少年在運動中收獲快樂與自信。關注青少年成長，天津濱海農商銀行既做文化知識的“助力者”，也做體育健康的“助推者”，該行連續兩年冠名支持天津市少年兒童體育節，並與天津市青少年體育聯合會簽署3年期“星奇訓練營”青少年體育合作計劃，致力為青少年搭建強身健體、追求夢想的舞台。

以實踐賦能、以文化鑄魂、以體育潤心，天津濱海農商銀行用實際行動為青少年的成長注入蓬勃力量。

情系“一老一小”，守護萬家心安。民生保障沒有終點，隻有連續不斷的新起點。未來，天津濱海農商銀行將持續在錨定需求導向、創新金融產品、織密服務網絡上精准發力。用優質的養老金融服務，讓老年人的晚年生活更有品質﹔用更貼心的青少年服務，為孩子們的成長保駕護航，讓金融之光照亮每一段歲月、守護每一份成長，在海河兩岸書寫更多民生幸福的新篇章。

來源：天津濱海農商銀行