日常保潔、養老陪護、母嬰照料……近年來，網約家政人員已成為城市新就業群體的重要力量，用雙手守護著千家萬戶的生活。

然而，伴隨龐大市場需求而來的，是從業人員流動性大、歸屬感弱、技能提升難、權益保障存短板等現實困境。

如何更好地服務這一群體，成為基層治理的新課題。

記者日前從北辰區獲悉，天津首個區級網約家政服務中心正式揭牌啟用。該中心佔地800多平方米，區別於以往通用驛站的常規模式，設置有黨員活動室、技能培訓室、直播室、暖心權益服務中心、匠心托育角等功能區，為從業人員提供歇腳休息、技能培訓、權益保障、子女托幼等綜合服務。

“以前我們都是單打獨斗，干活之余連個歇腳休息的地方都沒有。如今有了專屬服務中心，還能免費學技能、權益也有了保障，心裡別提多踏實了！”在揭牌儀式現場，網約家政人員楊源難掩激動。

楊源的感受折射出廣大家政從業者的普遍心聲。長期以來，家政員往往面臨著“接單在路上、休息在街邊”的尷尬。這個嶄新“新家”的落成，讓奔波在外的網約家政人員有了實打實的歸屬感。

有了陣地，更要有服務。

家政行業的另一大痛點是：市場需求持續上漲，但從業者多依賴零散經驗，缺乏系統專業學習。如何破局？

天津市北辰區區委副書記閆峰表示，網約家政服務中心要立足三大定位精准發力：

一是要當好供需“連心橋”，整合轄區家政資源，打通線上線下服務渠道，搭建便捷高效的對接平台，讓居民找服務省心、人員接訂單安心﹔

二是要當好技能“加油站”，區級相關部門要窮盡職能，會同服務中心常態化開展家政技能、應急處置、服務規范等培訓，培育一批專業過硬的服務能手，實現行業標准化、專業化、智能化﹔

三是要當好權益“避風港”，完善關愛幫扶機制，傾聽人員訴求，化解服務糾紛，落實各項保障政策，不斷增強網約家政人員的職業歸屬感與榮譽感。

活動現場，瑞景街道主要負責同志、網約家政人員代表也先后分享心聲，紛紛為這個專屬“新家”點贊，表態要建好用好服務中心，期待在這裡收獲成長、聚力前行。

小小陣地，滿滿溫情。天津北辰區相關負責人表示，下一步將推動黨建工作與網約家政行業發展同頻共振，做大做強“瑞淨人家”黨建品牌，通過組織聚合力、專業提品質、服務暖人心，推動網約家政行業高質量發展，為千家萬戶送去更多關愛和溫暖。