上馬台鎮隆泰家園社區黨群服務中心一站式辦理政務便民業務。 記者 錢進 孫志強 攝

夏日午后，走進天津市武清區上馬台鎮隆泰家園社區，多棟居民樓一樓門廳的照片牆格外亮眼。駐足69號樓，一張張樓門茶話會合影整齊陳列。照片中，鄰裡圍坐閑談，小到樓道雜物清理，大到小區整體環境升級，大家暢所欲言、集思廣益，都是社區主人。這正是社區“隆泰十家”治理理念最生動的實踐：把社區當家園、樓門當家門、鄰裡當家人、訴求當家事、意見當家書、設施當家當、制度當家規、隱患當家急、夜話當家常、服務當家風，以鄰裡同心之力，共建溫情和美社區。

隆泰家園由10個行政村還遷整合而成，常住3983戶、9637名居民。搬進高樓后，原先端著碗串門的熟絡，被一扇扇防盜門隔開﹔樓道堆物、樓上樓下噪聲等瑣碎矛盾逐漸顯現。好在社區居民彼此大多認識，熟人社區的底子在，可鄰裡自發幫忙、私下調解較為零散，難以從根源上化解常態化治理難題。

社區黨委充分發揮鄉情底色的優勢，以黨建引領基層治理，把散落的鄰裡力量攏成一股勁。5個居民黨支部、230名黨員，沉進6個基礎網格、137個微網格——原本自發卻無序的“人情幫忙”，變成了制度化的“組織托底”，熟人優勢真正轉化成了治理效能。

紅色網格一鋪開，矛盾化解就有了“急先鋒”。網格員蘭輝，胸前黨員徽章亮閃閃，整天扎在樓棟裡。“有一回，樓上樓下鬧得不可開交：樓下老人有心臟病，樓上孩子愛跑跳。雙方自行溝通幾回，話越說越僵。”蘭輝回憶起當時自己頂著大太陽，一趟趟上門，先聽老人嘆氣，又看孩子踮腳蹦跳，換著角度勸、掰開揉碎講。最后經過她的多方協調，樓上租戶裝上了隔音棉。這下子，老人得了安靜，孩子活動也不受影響。“我們網格員的作用，就是讓小事不出樓門，矛盾就地化解。”蘭輝說。

前端貼心調解紓民憂，后端精准台賬暖民心。在社區黨委書記、居委會主任劉志雲的辦公桌上，一本居民網格台賬一目了然，轄區3983戶居民被綠、白、藍、黃、紫、橙、紅7種顏色分類標注，一戶一檔。“綠色普通戶，紫色空巢獨居老人需緊盯，橙色低保困難家庭更需關注……”劉志雲說，以前服務是大水漫灌，現在對著彩色台賬，誰家需要代購，誰家該陪護，誰家租戶要加密巡查，一目了然。提前排隱患、守底線，服務從“粗放”變成了“滴灌”。

黨員沖在前，群眾也跟上來。72歲的微網格員、樓長趙春彥，每天穿行樓棟，幫空巢老人代繳電費、跑腿買藥，手機一響就出發。在隆泰家園，137名微網格員，個個如此。黨員和志願者擰成一股繩，織出的網既有密度，更有溫度。

暮色漸濃，萬家燈火次第亮起。茶話會上的民聲、網格員奔走的腳步、彩色台賬背后的精准幫扶……隆泰家園的治理答卷，就寫在最貼近百姓的煙火日常裡。

民生無小事，枝葉總關情。依托紅色網格落實“四下基層”制度要求，社區黨員干部下沉一線、直面民情，用心傾聽群眾呼聲，把治理觸角延伸至每一戶家庭，真正把群眾急難愁盼解決在網格之內。“我們將借助數字化手段搭建智慧網格平台，讓線下暖心服務搭上線上科技快車，以‘黨建紅’守護鄰裡暖，讓基層治理更有精度、民生服務更有溫度。”劉志雲說。（記者 張雯婧 張立平）