專業機構在黨群服務中心會議室舉辦心理沙龍。

　　7月9日，戶外熱浪襲人，天津市寶坻區白鷺灣社區黨群服務中心內清涼舒適。曾經使用率不高的會議室、閑置的儲物間被重新激活，變身活動室、書畫室、圖書室、健身空間和心理服務陣地，老人孩子在這裡共享歡樂，鄰裡關系在這裡升溫。通過優化辦公區域、盤活閑置陣地，白鷺灣社區騰出千余平方米空間服務居民，打造居民家門口的“共享大客廳”。

　　騰出場地 服務居民

　　“送完孫伙計上學，白天家裡冷冷清清，想找人嘮嘮嗑。”“房子越住越好，鄰裡卻越來越疏遠。”“工作太忙，寒暑假孩子沒人看管，家長心裡總不踏實。”這些曾是白鷺灣社區居民常挂在嘴邊的煩惱。

　　社區4000余名常住人口，中青年多在外工作，社區日常活動較多的是老人和孩子。老人缺陪伴、缺文娛去處，孩子缺托管、缺心理疏導，親子溝通不暢、家庭壓力難解，家庭服務需求日益凸顯。

　　“以前黨群服務中心場地寬闊、硬件齊全，卻總少了些‘煙火氣’。”社區黨委書記、居委會主任張曉萌回憶，過去部分功能區群眾參與度不高，利用率不高。抱著讓居民生活更舒心的想法，社區打破傳統辦公格局，把三樓辦公區域搬至一樓大廳，開放的辦公環境，也讓居民來訪辦事更便利。同時，集中清理一樓、二樓閑置會議室和儲物空間，盤活千余平方米空間，改造成活動室、排練室、書畫室、圖書室、健身房等居民活動場所。

　　“社區優化黨群服務中心空間布局，騰出場地交給居民。讓最好的空間、最便利的位置，回歸群眾生活。”張曉萌說。

　　引入專業團隊 社區“配菜”服務居民

　　場地有了，服務如何跟上？普通社區工作人員精力有限、專業不足，加之社區經費有限，很難面面俱到覆蓋居民多樣化需求。

　　為了讓盤活的空間真正“用得好”，寶平街道、白鷺灣社區黨委、社區黨員、居民代表，共同培育成立“棲灣”服務社，通過服務社民主議事，精准篩選、引入靠譜的專業團隊入駐社區。

　　依托“棲灣”服務社，社區探索“空間換服務”模式。“從共建單位中，遴選出心理咨詢、家政服務、書畫、文體等專業機構，與服務社簽約。進駐的專業機構不需要付租金，用公益服務時長置換閑置陣地資源。這樣錢和專業團隊的問題迎刃而解。”張曉萌說。

　　同時，“棲灣”服務社建立“居民點單、社區接單、機構排單”服務機制。“所有服務標准都是對著居民需求定的。”張曉萌介紹，以入駐的心理服務團隊為例，單次咨詢時長、服務頻次、突發情況應急處置，全部細化到位，還會根據居民體驗隨時調整服務方式，由“棲灣”服務社全程監督服務情況，后續進行居民回訪評估形成閉環。“我一個電話，社區立馬派人來家裡給我打掃衛生。”獨居老人張大爺說。不少居民都和張大爺一樣受益於社區的“點單式”便民服務。

　　自2025年以來，依托“棲灣”服務社平台，心理咨詢、家庭關系調適、家政技能培訓、書畫課堂、文體展演等各類便民服務持續落地，累計開展180多場公益活動，惠及居民超3200人次，讓社區服務從“有什麼提供什麼”變為“居民需要什麼就服務什麼”。

　　培養“自治管家” 空間怎麼用居民說了算

　　服務越來越豐富，社區進一步把“空間使用權”交給居民，推出“自治管家”模式，讓居民參與場地預約、活動組織和日常管理。

　　“自治管家”由社區文藝骨干、社區能人志願者和在社區專業機構中經過培訓的居民組成，如今，隊伍已從最初8人擴充至22人。

　　“放學后、周末、節假日，大家隨時可以預約場地、組織活動。”居民王秀婷說。作為“自治管家”，王秀婷說：“以前想活動沒場地，現在社區把鑰匙交給我們，姐妹們可以隨時來排練、聊天、唱歌、跳舞，社區不用事事操心。”

　　記者手記

　　一個空間的改變，帶來一個社區的變化。從閑置角落到“共享大客廳”，從社區單向服務，到鄰裡共同參與，白鷺灣社區讓陣地真正回歸群眾。一間間小屋承載的不只是活動和服務，更是鄰裡溫情和社區歸屬。（記者 庄媛 文/攝）