“不用出社區，掏出手機掃個二維碼，煩心事就能有人管，真是太貼心了！”最近，困擾天津市東麗區華新街道名都馨園社區李阿姨多年的“煩心事”解決了。

李阿姨掃的這個二維碼叫“麗調碼”，是東麗區推出的一款線上糾紛調解小程序，居民隻需手機掃碼，足不出戶就能提交各類糾紛訴求，線上提交、線下調處，把矛盾化解在家門口。

說起李阿姨的“煩心事”，還得從她鄰居家養的大公雞說起。“這麼多年了，公雞打鳴很擾民，我們私下溝通多次也沒有結果，鄰裡關系都鬧僵了。”李阿姨一籌莫展時，看到樓道裡張貼的“麗調碼”，掃碼提交了調解訴求。社區工作人員收到訴求后第一時間上門核查，調取噪音記錄視頻，向養雞住戶宣講市容管理相關法律法規，耐心勸導，化解雙方對立情緒。最終養雞住戶承諾限期處置家禽、做好庭院保潔，多年的鄰裡矛盾順利和解。

同樣受益於“麗調碼”的還有新立街道融創社區居民賈先生。賈先生的孩子在騎車玩耍時不慎撞倒鄰居老奶奶，老人多處骨折，高額醫療費、護理費讓雙方分歧越鬧越大。賈先生不想鬧到法庭，又苦於沒有便捷調解渠道，抱著試一試的心態通過“麗調碼”提交調解申請。社區快速聯動民警、調解員介入，逐一核對醫療票據，兼顧雙方權益釋法說理、多輪疏導溝通，促成雙方達成一致賠付方案，現場簽訂調解協議，鄰裡關系重歸和睦。“多虧有這個線上渠道，足不出戶就能解決糾紛，省去來回奔波，實實在在讓老百姓省心。”賈先生感慨道。

其實，這兩件鄰裡間的小事，只是“麗調碼”賦能基層治理的一個縮影。東麗區委政法委社會治安綜合治理科科長寇佩文告訴記者，“麗調碼”微信小程序是東麗區瞄准群眾實際需求，創新打造的“不出門、非接觸、零成本”線上調解通道，旨在將調解服務延伸至基層治理“神經末梢”。“自去年6月上線運行至今，‘麗調碼’已累計受理各類矛盾糾紛1809件，化解率穩定超九成。一批婚戀、家庭、鄰裡、物業等群眾身邊矛盾糾紛得到有效化解，涉糾紛類公安警情同比下降46%，群眾獲得感、滿意度不斷提升。”寇佩文說。（記者 張清）