左鄰右“保”暖民心 便民服務顯擔當
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收藏人民網天津8月6日電 (記者孫一凡)為深入踐行“金融為民”理念,切實提升社會大眾的保險保障意識與金融風險防范能力,正值“7.8全國保險公眾宣傳日”系列活動開展之際,華泰財險天津分公司積極響應行業協會號召,於7月15日參與“左鄰右‘保’服務零距離”主題進社區保險宣傳活動,將專業的保險服務與暖心的便民舉措送到居民家門口,用實際行動詮釋保險行業的責任與溫度,傳遞保險保障的溫暖力量。
為確保活動有序開展、宣傳取得實效,天津分公司專門組建了由分公司高管領導及各部門代表組成的宣傳小隊,帶頭深入一線開展公益宣傳。活動現場,分公司緊扣“7.8全國保險公眾宣傳日”主題,精心搭建了專屬宣傳展台,准備了涵蓋保險基礎知識、消費者權益保護、反洗錢、適當性管理、新市民政策等多方面內容的宣傳資料。宣傳小隊成員結合自身崗位職責,全方位、多角度為居民提供專業保險咨詢服務。其中,承保、渠道部門詳細講解保險投保流程、注意事項及專屬保障權益,幫助居民根據自身需求合理配置保險產品﹔理賠部門用簡潔明了的語言介紹理賠申請流程、所需材料及理賠時效等基礎知識,消除居民“投保容易理賠難”的顧慮﹔消保合規部門工作人員重點普及金融消費者權益保護知識、反洗錢法律法規,提醒居民妥善保管個人金融信息,警惕非法代理退保、洗錢等違法違規行為,守護自身財產安全﹔針對新市民群體,工作人員還專門解讀了新市民保險保障相關政策,介紹適配新市民就業、居住、醫療等方面的保險產品,切實解決新市民生活的保障難題。工作人員通過發放手冊、現場講解、互動答疑等形式,普及金融保險知識,打破社會大眾對保險的認知誤區,引導群眾樹立科學的保險保障觀念,用專業與貼心傳遞保險溫度,獲得了現場群眾的一致認可。
7月恰逢華泰財險“‘一老一小’關愛守護月”,天津分公司聚焦“一老一小”群體重點宣傳。針對老年群體、青少年風險防范意識薄弱、易遭遇金融詐騙等問題,工作人員用通俗易懂的語言,結合真實案例,細致講解常見詐騙套路,傳授識別與防范技巧,為“一老一小”群體筑牢安全保障防線。
天津分公司在活動現場設立“華泰保險溫暖驛站”,為前來咨詢、參與活動的群眾提供免費測量血壓服務。工作人員一邊為大家記錄血壓數據,提醒血壓異常的居民及時就醫、合理作息,一邊結合健康話題,普及健康保險相關知識,將便民服務與保險宣傳有機結合,讓居民享受貼心的保險服務。
據介紹,下一步,華泰財險天津分公司將以“7.8全國保險公眾宣傳日”為契機,持續踐行“為民辦實事”的服務宗旨,聚焦群眾需求,創新宣傳形式,拓寬宣傳渠道,開展更多貼近群眾、貼近生活的公益宣傳與便民服務活動,把專業的保險保障和暖心便民的金融服務送到群眾身邊,以實際行動傳遞保險行業的溫暖與力量。
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