為積極踐行中央金融工作會議精神，深入落實做好金融“五篇大文章”戰略部署，建行天津市分行圍繞產品權益、適老服務、養老投教、養老微生態四條主線，持續打磨養老金融物理陣地建設，推進特色網點擴容提質。建行在津養老金融特色網點已擴展至20家，覆蓋區域從核心城區延伸至濱海新區，一張特色鮮明、服務溫暖的銀發金融服務網絡初具規模。

營業網點是銀行服務老年客戶最重要的物理渠道。自首批試點到本次第四批擴容，建行天津市分行適老化升級的邏輯一以貫之——讓物理空間更友好，讓服務流程更體貼，讓專業團隊更貼近老年客戶的真實需求。

硬件方面，大堂設施完成適老化煥新。“健養安”養老金融專屬服務區成為標配，老花鏡、放大鏡、大字版業務指南整齊擺放在觸手可及處，愛心輪椅、拐杖、急救箱以備不時之需，老年客戶優先服務窗口標識醒目。截至2026年6月末，建行天津市分行轄內117個網點開通老年專屬叫號隊列，在老年優先窗口為老年客群提供優先服務。

軟實力方面，建行天津市分行制作老年客戶服務細則系列微課堂，指導網點細化老年客戶服務流程，推行專業化、精准化的適老服務。考慮到不少高齡、獨居老人行動不便，往返網點存在諸多困難，各網點張富清金融服務隊積極提供上門辦理服務——一台移動設備、幾名工作人員，及時將櫃台搬至老年客戶家中。

建行天津市分行積極落地養老宣講、便民服務等各類養老生態場景，持續夯實養老金融服務陣地建設。各特色網點因地制宜開展主題活動，將金融服務與傳統文化、社區生活深度融合。從一場沙龍到一堂反詐課，從一個窗口到一片社區，銀發金融生態的枝葉正悄然舒展。

在天津海景支行，一場“端午耆學”沙龍溫情開展。老年客戶圍坐一起，手中是艾草捶、決明子荷包，耳邊是工作人員輕聲講解的節令養生常識。傳統節令習俗與銀發社交自然交匯，網點在這一刻更像是一座社區裡的暖客廳。天津環渤海支行的銀發沙龍則聚焦養老規劃與專屬理財產品，工作人員用大白話把“養老錢怎麼存、怎麼理”講明白，再輔以手工制作環節，讓老年客戶在動手創造中加深對養老金融的理解。這些接地氣的活動，讓網點突破傳統業務場所的單一功能，逐步成為15分鐘便民生活圈中有溫度的社交節點。

生態的另一面，是金融投教與反詐守護的常態化。天津紅橋支行營業部在挂牌現場向老年客戶詳細講解第三代社保卡政策，以及養老金、養老理財等契合老年群體需求的金融產品﹔天津漢沽支行開展健康管理與反欺詐防騙宣講，針對老年人易遭遇的“保健品騙局”“冒充公檢法”等詐騙痛點進行細致拆解。各網點不斷深化與周邊街道、社區的共建聯動，把金融知識與適老金融產品送到老百姓家門口。

近年來，建行天津市分行緊扣總行“1314”養老金融服務體系，以產品供給與產業賦能助推老有所養、老有所依的圖景在津加速落地。

養老金金融方面，社保卡代發、企業年金管理和個人養老金開戶繳存三大養老金支柱業務齊頭並進﹔用好“健造”系列養老理財產品，穩健為主、期限分層，實現產品與不同年齡段老年客戶需求的精准適配，讓養老錢既存得安心，又理得明白。

養老產業方面，緊扣服務銀發經濟、賦能實體經濟核心，優先支持養老產業信貸業務，讓金融支持順著產業鏈流向老年人生活的方方面面。恆宇醫療是國內光學與超聲醫用成像技術及激光消融技術領域領軍企業，業務聚焦於血管介入腔內影像及治療解決方案。天津南開支行積極整合企業專利信息、科研能力等多維信息，為其量身定制金融服務方案，提供信貸業務支持。此外，建行天津市分行還以“金融+慈善”模式將金融資源注入助老事業，高效落地慈善信托項目，讓財富向善的路徑更通暢。

與此同時，建行天津市分行積極拓展頤養平台合作伙伴，積極走訪小橙集團、中民聚康等優質養老產業企業，通過引入外部專業服務資源、打通線上服務鏈路，持續豐富服務供給。以市內各家老年食堂為核心陣地，積極對接屬地老年食堂或社區服務中心，通過發放微信立減金等權益的形式，為老年人提供用餐補貼與便民服務。

20家“健養安”特色網點的落成，是建行天津市分行交出的一份階段性答卷，也是新的起點。該行將始終堅守金融向善初心，以打造“養老金融專業銀行”為目標，持續推進特色網點擴容提質，擦亮“健養安”服務品牌，寫好養老金融這篇大文章，以高質量金融服務守護津門長者的幸福晚年。

來源：建行天津市分行