挂號難、約號難、異地就診白跑腿，曾是不少眼病患者就醫的煩心事。如今，在天津醫科大學眼科醫院，一套“彈性加號+精准分診”服務機制落地見效，打通群眾就醫堵點、難點。

群眾在天津醫科大學眼科醫院咨詢就診。人民網記者 陶建攝

“以前網上專家號一號難求，總擔心遠道而來白跑一趟，現在到院就有工作人員幫忙協調就診，心裡特別踏實。”河北滄州一名患者順利就診后，道出了真切感受。

不少本地患者也深有體會。“孩子突發眼部不適，線上號源早已約滿，抱著試一試的心態來醫院，沒想到當天就看上了專家號。”天津一位年輕媽媽順利挂上號后說。

作為區域特色專科醫療機構，天津醫科大學眼科醫院開設12個臨床科室及15個特色門診，年均診療人次超60萬，龐大的就診需求讓“挂號難”一度成為群眾就醫的主要困擾。

聚焦群眾就醫的真實痛點，天津醫科大學眼科醫院依托智慧醫療信息化建設，創新推出“彈性加號+精准分診”便民服務模式，通過號源實時監控、動態調配、精准分流，最大限度盤活優質醫療資源。

據天津醫科大學眼科醫院院長魏瑞華介紹，不同於簡單臨時加塞號源，“彈性加號”是一套動態接診調配體系。醫院充分發揮門診一樓綜合服務台的前置引導作用，依托智慧醫療系統，實現各科室、各專家號源余量實時更新、接診負荷智能分析。在此基礎上導醫人員根據患者症狀、病史“把關定向”精准分診，導醫人員會幫忙，避免“挂錯號、跑錯科”的無效奔波。

患者在天津醫科大學眼科醫院就診。人民網記者 陶建攝

“線上搶不到專家號，線下服務台幾分鐘就協調好了，就醫效率遠超預期。”從山東來津就診的患者連連點贊。

據介紹，“彈性加號+精准分診”服務推行以來，該院現場就診患者滿意度大幅提升，專家優質號源利用率持續優化，診療服務流程更加高效規范，醫療輻射服務能力穩步增強。