近年來，我市堅持和發展新時代“楓橋經驗”，持續織密縱向到底、橫向到邊的調解組織網絡，深化訴調、警調、訪調等“N+調解”聯動模式，創新推出“媒體+調解”工作路徑，依托《二哥說事兒》電視欄目常態化普及調解理念、傳播法治聲音，持續提升群眾對多元調解工作的知曉度和參與度。

　　數據顯示，“十四五”期間，全市人民調解組織深耕基層、排查前置、靠前調處各類矛盾糾紛，達成調解協議案件量從2021年的5.58萬件增長至2025年的10.33萬件。尤其在鄰裡相處、物業服務、婚姻家庭等民生高頻領域，人民調解柔性化解矛盾、溫情調處糾紛，持續筑牢社會和諧穩定的基層“第一道防線”。

　　綜治中心是開展社會治安綜合治理、推動矛盾糾紛源頭化解的重要平台。記者從發布會現場了解到，經過近兩年的努力，全市16個區、249個街鄉鎮綜治中心已實現“五有”規范化建設，村（社區）綜治工作站覆蓋率超80%。通過部門常駐輪駐、專業力量下沉、社會力量參與，基層解紛陣地功能持續升級。今年上半年，全市超八成矛盾糾紛在區、街鄉兩級就地妥善處置，綜治中心受理糾紛化解率達62.6%，累計為群眾和經營主體提供法律咨詢1.2萬次，真正實現群眾辦事解紛“隻進一扇門、最多跑一地”。

　　基層一線是調解工作的主戰場。發布會上，寶坻區寶平街道藝馨佳苑社區人民調解委員會主任羅美志分享了自己扎根社區10余年的基層治理實踐經驗。她介紹，街道依托“三室聯建、三所聯動”機制搭建起多元訴求渠道，群眾可到調解室現場溝通、向網格員反映情況，或是通過“津治通”平台線上提交訴求。綜治中心統籌公安、司法所、法律顧問等多方力量，配套“寶平律法通”智能終端與人工智能法律助手，提供在線法律咨詢、法條案例查詢等服務，以線上線下融合的方式，讓群眾在“家門口”快速化解矛盾糾紛。

　　“調解的是矛盾，調順的是民心。”李軍表示，接下來，將以提升調解工作質效、更好維護社會和諧穩定為主線，重點在全面加強人民調解組織規范化建設、提升調解隊伍專業化水平、打造一批具有區域辨識度的特色調解品牌、建強綜治中心調解陣地、推進行政調解提質增效、推動商事調解規范發展等六方面持續發力，以高質量調解服務保障社會和諧穩定、助力城市高質量發展。（記者 張清）