人民網天津8月30日電 （記者李丹）8月28日，在《中華人民共和國無障礙環境建設法》實施三周年之際，天津市人民檢察院召開專場新聞發布會，集中通報三年來全市檢察機關無障礙環境建設公益訴訟履職成效，發布典型案例。

無障礙環境建設公益訴訟典型案例公布如下：

案例一：督促提升醫療無障礙環境整體性建設行政公益訴訟案

針對殘疾人面臨的無障礙就醫環境建設覆蓋不全面、服務不充分、功能不友好系列問題，檢察機關邀請“益心為公”志願者全流程參與輔助辦案，督促行政機關依法全面履職整改，通過信息無障礙技術升級實現殘障身份識別功能以及個性化助殘預約服務，推動全市醫療無障礙環境從單點整改向整體性、系統化提質升級，切實保障殘障群體平等、便捷就醫的合法權益。

2023年11月，殘疾人“益心為公”志願者向市人民檢察院反映，某醫療APP存在視障患者難以注冊使用等問題。收到線索后市人民檢察院公益訴訟檢察部門對殘疾人無障礙就醫問題進行了全面調查。經調查，在無人工或者技術、設備輔助情況下，視障患者除不能使用APP順利挂號外，還存在難以完成問診、檢查、繳費、取藥等診療流程問題﹔聽障患者存在難以和醫護人員溝通等問題﹔肢體殘疾患者存在難以完成檢查項目等問題。殘障群體全流程就醫面臨障礙，無法平等享受優質醫療服務，社會公共利益未得到全面保障。2023年12月，市人民檢察院以行政公益訴訟立案。

立案后，市人民檢察院邀請市殘聯、“益心為公”志願者與行政機關開展磋商，並制發磋商意見書，明確11項殘疾人具體就醫需求，確立殘疾人全程參與、共同監督整改的工作原則，並確定以殘障身份識別、個性化助殘預約為核心整改方向，統籌推進醫療信息、服務、設施全方位無障礙建設。

在檢察機關推動下，行政機關出台專項工作文件，選取8家三甲醫院開展試點整改。通過打通醫保與醫院系統數據，在保障個人信息安全的前提下，實現殘障身份自動識別，醫護人員可精准匹配助殘服務﹔同時推動醫療機構完成醫療APP功能優化、院內無障礙導航、手語翻譯、升降檢查設備、專屬檢查室等軟硬件升級，全方位解決視障、聽障、肢殘群體的就醫堵點難點。

2024年8月，經殘疾人代表及志願者沉浸式體驗測評，各項整改措施落地見效，殘障群體就醫體驗得到顯著提升。

該案被最高檢作為典型案例在國家無障礙環境展示館予以展示。

案例二：督促完善“119”消防救援無障礙報警功能行政公益訴訟案

針對天津市聽力和言語障礙殘疾人不能使用“119”消防救援電話報警的問題，檢察機關邀請“益心為公”志願者和聽力、言語障礙殘疾人代表參與辦案，督促行政機關開通消防救援微信小程序報警功能，通過技術升級化解特殊群體報警困境，保障特殊群體平等享有緊急救助權利，以檢察履職助力完善城市無障礙應急保障體系。

2025年3月，市人民檢察院與市殘疾人聯合會（以下簡稱市殘聯）共同開展信息無障礙環境建設調研，“益心為公”志願者向檢察機關反映聽力和言語障礙殘疾人的“119”消防救援問題線索。市人民檢察院經初核后以行政公益訴訟立案。經核查，天津市現有3萬余名聽力、言語障礙人士，該群體及突發失聲人群無法通過傳統“119”語音電話報警，僅能依托公安短信平台間接報警，流程繁瑣、救援滯后，緊急情況下難以保障生命財產安全，確實存在無障礙應急服務保障短板，社會公共利益不能得到充分保障。辦案過程中，檢察機關秉持公開公正、利民惠民原則，邀請殘聯、“益心為公”志願者及殘障人士代表全程參與磋商、功能測試等辦案環節，推動行政機關開通“天津119”微信報警小程序無障礙報警通道。

2025年8月，“天津119”微信小程序正式落地運行，實現圖文報警、一鍵精准定位、在線文字應急指引等核心功能，徹底解決了聽障、言語障礙殘疾人無法自主撥打“119”報警的痛點。同時，該小程序也為普通群眾提供了更精准的報警方式，有效提升全市消防應急救援精細化、智能化水平。

檢察機關踐行“無障礙是城市標配而非高配”的治理理念，以監督辦案破除應急場景無障礙服務壁壘，以檢察履職守護民生福祉，彰顯城市文明底色。

案例三：督促完善公共服務機構無障礙設施行政公益訴訟案

檢察機關針對公共服務機構無障礙坡道缺失、設置不規范等問題，以“訴”的方式破解無障礙設施建設監管缺位，實現“以訴促改”辦案效果。

2025年3月，“益心為公”志願者向某區人民檢察院反映轄區某政府部門缺少無障礙出入設施，殘疾人辦事存在阻礙。檢察機關收到線索后立即開展全面踏查，查實轄區共有8處面向群眾的政府公共服務場所未配套無障礙坡道，無障礙基礎設施缺失不符合無障礙環境建設法定要求，殘疾人平等參與公共事務的合法權益未得到有效保護。

檢察機關立案后依法向負有監管職責的行政機關制發檢察建議，列明整改要求與法定履職期限。回復期限屆滿后，行政機關既未回復也未整改，檢察機關依法提起行政公益訴訟。

案件審理期間，行政機關對案涉8處點位全面實施無障礙設施改造。檢察機關、“益心為公”志願者、殘疾人代表共同實地查驗，確認全部點位無障礙設施整改到位，殘障群眾辦事出行不便的公益受損問題徹底修復。鑒於行政機關已完整履行法定監管職責，社會公共利益得到維護，人民法院依法裁定終結本案訴訟。

本案是《中華人民共和國無障礙環境建設法》實施以后天津第一例無障礙環境建設行政公益訴訟起訴案件，通過“檢察建議+起訴”的遞進式監督，推動《中華人民共和國無障礙環境建設法》落地見效。