建行天津市分行攜手天津市住房公積金管理中心，立足網點覆蓋面廣、扎根企業、融入商圈、貼近群眾的天然優勢，全域布局公積金便民服務驛站，完成從“金融專項服務”到“全場景公積金便民服務”的全面升級，截至目前全市已建成25家公積金服務驛站，累計服務2.8萬人次。

為了讓更多人了解公積金服務驛站，讓“安居公積金，服務在建行”理念深入人心，建行天津市分行組織金秋十月“驛站惠民生·公積金伴您同行”專項行動，變“企業群眾上門辦事”為“建行送服務到周邊”，用細致入微的實操服務和暖心的民生細節，讓驛站服務觸達每一類人群，徹底打通公積金惠民服務“最后一公裡”。

針對產業園區企業集中、職工公積金業務需求集中的特點，建行聯合公積金中心工作人員走進各大產業園區開展專場宣講。企業財務人員現場提問咨詢企業繳存、人員變更、單位業務代辦等流程，工作人員耐心指導線上操作要點﹔年輕上班族圍在咨詢台前，詳細詢問個人貸款、租房提取的辦理條件。“一直認准建行的安居服務，現在連公積金所有問題都能在園區咨詢解決，太省心了！”一位園區企業職工說道。園區內建行驛站的常態化服務，為企業發展護航、為職工安居賦能。

外賣騎手、網約車司機、個體商戶等新就業群體，是公積金靈活繳存政策的重點惠及人群。針對該群體工作繁忙、無暇跑公積金大廳的特點，建行商圈網點驛站主動前移服務關口，把惠民政策和便民服務送到群眾“心坎上”。

在天津市某大學舉辦的專場校園招聘會上，建行某支行聯合公積金中心管理部，把公積金服務驛站搬進招聘會現場，重點講解入職后公積金開戶繳存、跨城市賬戶轉移、租房提取、未來購房貸款等青年最關心的安居政策。不少投遞完簡歷的同學駐足展台，紛紛提問：“入職后公司必須繳納公積金嗎？”“如果之后去外地工作，公積金能不能帶走？”“工作幾年之后買房，公積金貸款有哪些優勢？”工作人員結合天津本地政策一一細致解答，還給同學們留下驛站的聯系方式，告訴大家就業之后有任何公積金問題，都可以就近到驛站咨詢辦理。

同時，依托社區特色鄰裡活動，建行將公積金服務驛站搬進社區廣場，讓便民服務融入居民日常生活。活動現場人頭攢動，涵蓋剛需購房的年輕業主、置換住房的中年家庭、幫子女咨詢業務的老年居民，各類人群需求各不相同。居民紛紛點贊：“家門口的驛站，不管是買房還是公積金的大小問題，都能一站式解決，太方便了！”

針對重點企業、大型單位的批量服務需求，驛站組建專項服務團隊，主動上門開展定制化宣講服務。工作人員提前摸排企業職工集中訴求，定制專屬宣講內容，現場指導職工查詢公積金賬戶、辦理線上提取、預約貸款業務，把服務直接送到企業工位、送到職工身邊。精准高效的上門服務，切實解決企業及職工的急難愁盼問題，收獲轄區企業的高度認可。

目前，建行天津市分行已完成全域公積金服務驛站規模化布局，構建起“公積金網點+服務驛站網點”的立體化便民服務網絡，全方位承接市民公積金政策專業咨詢、線上業務指導、網繳現場辦理、賬戶信息查詢、政策宣傳普及、疑難問題解答等一站式便民服務。

下一步，建行天津市分行與天津市住房公積金管理中心將持續深化政銀協同，持續優化驛站服務功能、豐富下沉服務場景，常態化推進服務進社區、進企業、進校園、進商圈，以更貼心、更精准、更全面的便民服務，讓公積金惠民紅利覆蓋津城每一個角落，用金融溫度守護萬千百姓的安居幸福。

來源：建行天津市分行