网上买票捆绑搭售现象减少 少了一些套路

2018年02月02日16:55  来源:今晚报
 
原标题:网上买票,少了一些套路

2月1日起开始春运正式拉开帷幕,无论是购票还是出行都迎来了年前的高峰。前一阵闹得沸沸扬扬的机票捆绑搭售现象,如今在线出行平台是否有了改变,春运期间网上订票,你被出行平台套路了吗?记者对此进行了采访。

出行平台搭售现象减少

2017年国庆期间,在线旅游平台的捆绑搭售事件引起了一番热潮。有评测发现,飞猪、同程、途牛、携程、艺龙、驴妈妈、去哪儿等国内知名旅游平台,均存在不同程度上的搭售现象。2018年春运期间,在线订票再度升温,搭售再次成为用户和社会关注的焦点。

记者在一家知名出行平台上选取2018年2月14日天津西到杭州东的G51次列车车票,发现出行平台虽然显示为票额500元,但最后支付金额为520元,默认包含一份20元的“套餐”。同样选取2月14日天津到杭州的机票,在选取了一张462元的机票后,出现了两个选择:普通预订和加了38元车酒券的出行优选预订选项,如果选择普通预订,各类保险也是可选择状态,如勾选掉保险,购买这张机票则只需花费机票和机场建设费,没有任何搭售。此外记者还尝试了其它出行平台的预订服务,发现虽然个别平台还有“默认勾选”现象,但相比之前,在线出行平台搭售现象已大幅减少。

捆绑搭售招致反感

中国电子商务研究中心专家表示,捆绑销售不局限于在线旅游平台,旅游景点、住宿酒店、手机、汽车4S店等均存在类似的现象。对于公司或者品牌来讲,捆绑销售可以增加商品的销售量。如果强制搭售,虽然短时间内获得了更多的收益,但很多消费者对此会产生反感。对于包括在线旅游平台在内的互联网平台而言,不仅需要明确规范、坚守底线,更应该专注于产品与用户服务质量的提升,从产品经营、服务保障、防范风险等多个方面提升综合实力,这样才能在瞬息万变的行业大潮中站得稳、行得远。

合理收费或破搭售困局

业内人士认为,网上票务代理并非赚钱的生意,甚至每卖一张票,在线服务商或代理商就会亏损十多元。如果消费者买了票后又退票,对消费者而言,该行程取消后就退钱终止;但对机票代理商而言,这反而造成更多损失:第一笔损失是在订票成功时发生的;第二笔损失,是在退票时发生的。毕竟消费者并不想回到没有携程、去哪儿、飞猪的时代,那意味着你要花费大量的时间,到国内不同的航空公司官网浏览,订票时还要先注册账户、绑定手机或银行卡,这不仅浪费精力,而且也很难保证买到更合适、更廉价的机票。所以未来收取合理服务费或将成行业改革方向,同时调整行业规则,让机票代理和航空公司真正去比拼服务,把选择权真正交给消费者。(记者 郑妍)

(责编:胡昱喆、魏炳锋)

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