光大银行优化开户流程提高开户效率

2018年04月04日15:04  来源:人民网
 

  中国光大银行一直坚持“阳光服务创造价值”的服务工作理念,围绕“了解你的客户”、提升客户体验的原则,优化开户流程、提高开户效率,促进银行与企业的深度合作,实现银企共赢。

  阳光预申请,客户享便利

  光大银行运用金融科技创新,通过官网开通对公开户预申请。功能上线以来,不断优化,现即将通过引入工商信息,代填至预申请信息中,减少客户录入项目达10多项,实现客户到行前完成审核,并短信通知客户到行办理业务,减少客户往返银行,大幅缩短开户时间,服务更加人性化。

  光大银行正在开发微信公众号企业开户预申请功能,通过引入工商数据、上传证照影像,较官网预申请进一步减少客户录入,时间将缩短20分钟以上,使企业开户预约更便捷,为客户带来更好体验。

  优化流程,提高开户效率

  光大银行举全行之力全面提升对公开户效率,通过优化、整合表单和协议,实现客户少填单、少盖章,申请书减少了近20个填写项;通过引入RPA技术,由模拟机器人核对账户信息,减少柜员审核工作;联动建立公章库,实现核验公章流程化;通过减少授权、多任务并行、打印电子印章,缩短业务处理时间;资料审核与上门核实或面签等各环节紧密衔接;加快开户资料在我行与人民银行之间的传递速度。开户流程的整体优化,让普通客户到行办理开户业务的时长缩减,让客户省时、省力、省心。

  创新模式,多维助力企业开户

  光大银行创造性地推出“四位一体”对公开户新模式,实现企业开户服务的全员参与,开户专员、大堂经理、柜员、远程银行中心分工协作,让客户从业务咨询到业务办理的每个环节都被全方位、专业高效的服务包围,切身体验光大银行服务带来的幸福感,产品带来的获得感。

  费率优惠,提升客户认可度

  企业在光大银行开户,不收取开户费用,不收取账户管理费,可为达标客户减免网银手续费。客户可开通微信对账、资金变动短信通知,足不出户,打破地点和时间的限制,随时随地查询账户余额和业务流水,最大程度地保障客户资金安全。

  未来,随着网点智能化转型的推进,光大银行还将持续优化业务流程,改善客户体验,为客户提供全方位智能化金融服务支持。

(责编:孙晓川、王浩)

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