天津破解重复挂号难题 为患者节省挂号费2600.54万元

2018年05月29日15:17  来源:人民网-天津频道
 

人民网天津5月29日电 (唐玉洁)昨天,从天津市卫生计生委获悉,自2月24日启动“以患者为中心改善医疗服务百日行动”以来,市卫生计生委针对患者反映的重复挂号问题,在充分调研的基础上,厘清了重复挂号和正常挂号的边界,对于连续性输液、理疗、针灸等治疗,获得检验检查结果后再进行就诊的患者,可一次挂号解决治疗问题。

“二级以上综合性医疗机构启动内科综合门诊服务,基层医疗卫生机构发挥全科医疗作用,减少患者重复挂号。”市卫生计生委医政医管处处长刘先夺介绍说,截至目前,二级以上医疗机构每日重复挂号数量减少了75.7%;全市医疗机构通过提供综合内科服务、多学科门诊、门诊转会诊机制、发放免费号等方式,累计避免重复挂号173.37万次,为患者节省挂号费2600.54万元(以15元挂号费计算)。

另外,针对患者反映的挂号时间长、交费时间长、取药时间长、看病时间短“三长一短”问题,市卫生计生委计划今年6月底前完成全市所有三级医疗机构智慧门诊建设,行政人员、志愿者和社工帮助患者通过信息化手段进行挂号、交费、打印检查报告和放射胶片。

“市第一中心医院和医科大学总医院在智慧门诊投入使用前,挂号交费排队需要20-30分钟,目前仅需要5-10分钟即可完成,极大节省患者排队等候时间。”刘先夺表示,百日行动期间,天津全市二级以上医疗机构新增自助挂号机268台,新增自助缴费机313台,新增胶片打印机32台,新增影像报告打印机67台,新增检验报告打印机49台;56家医疗机构支持支付宝支付,53家医疗机构支持微信支付,38家医疗机构支持APP支付,69家医疗机构支持银行卡刷卡支付。患者可以通过手机APP等移动终端进行分时段预约,预约时段控制在60分钟内,目前全市二级以上医疗机构利用APP等移动终端预约比例达65%,自助缴费比例达到26.6%,极大的改善了患者就医体验。

截至目前,全市43所三级医疗机构已有38所完成了标准化智慧门诊建设,能够提供自助挂号、交费、取号等全功能自助服务,并支持多种支付方式,减少了患者等候时间,解决了过去患者预约挂号较为困难的问题。

(责编:唐玉洁、王浩)

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