为进一步减少人员聚集,阻断疫情传播,天津市河西区税务局第一时间启动新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控时期电子税务局、纳税服务热线、手机APP、票E到家邮寄、微信号、预约服务、自助办税机等“非接触式”办税缴费服务机制,严格落实延长2月纳税申报期限措施,各办税服务厅分批错峰办理,做到“网上办、不见面、保安全、能办事”,全力保障疫情防控期间办税服务不停歇。
2月1日,河西区税务局通过微信公众号、短信等形式发布了《关于新型冠状病毒肺炎疫情期间办税缴费的服务提示》,推出了通过办税服务厅对外联系电话或天津市电子税务局等渠道提前预约、分批错峰办理的服务举措。河西区税务局相关负责人介绍,如果纳税人、缴费人需要预约和咨询涉税(费)问题,请在工作日拨打该局纳税服务热线:022-81944200或天津市税务局纳税服务热线022-12366咨询,河西区税务局广大干部职工已经做好准备,确保电话以及网络渠道畅通。河西区税务局将多渠道简化办理事项,办公期间所有工作人员将佩戴口罩上岗,定期做好通风和消毒工作,竭力为纳税人、缴费人提供安全的办税环境。
“春节假期,发票使用量超过了我们的预期。本来担心因为疫情严重过年期间税务部门放假了,发票问题没法解决,我是抱着试试看的心态申请的,没想到通过绿色通道我们这么快就领到了发票。”2020年1月31日注册于天津东疆保税港区税务局的天津中煤能源华北有限公司通过“同城通办”服务就近在河西取到了发票,激动得溢于言表。
在了解到部分企业存在发票短缺急需领票的情况后,河西区税务局立即开通“绿色通道”,指定专人与企业对接,针对此次疫情的特殊性,办税人员及时调整工作方式,主动询问企业是否有发票用量增量需求,此外,税务人员还向企业介绍了相关优惠政策,推广电子税务局办税和“票E到家”服务,提醒纳税人多“跑网路”,免除企业税务方面的后顾之忧。