抗击疫情 工行天津市分行在行动

新型冠状病毒感染肺炎的疫情发生后，工商银行天津市分行认真落实总行关于疫情防控的工作要求，制定应急方案。各部门、各单位由“一把手”直接负责，层层建立责任制，做好营业网点灭菌消毒，保障特殊时期资金划拨，全力以赴打赢疫情防控阻击战。

为有效防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，工行天津市分行紧急购置了消毒液、喷壶、洗手液等防控用品，第一时间为各营业网点配备到位，并组织开展对办公、营业场所尤其是ATM等自助设备进行灭菌消毒，有效阻断病毒传播。同时，为员工配发口罩等防护用具，积极宣传科学防疫知识和防护方法，及时建立疫情排查、报告机制。

春节假期，工行天津市分行组织网络、科技、运行等部门做好手机银行、网银业务支持，结合人民银行开设绿色通道、上调小额支付系统单笔限额等措施，协助天津市部分医院、疾控中心及时汇出疾控物品采购款项。

1月22日，工行和平支行负责人率队走访天津市第二人民医院，就春节期间做好后援金融服务工作与医院领导进行沟通交流。为解决节日期间医院划拨防疫资金的问题，和平支行辖属永安街支行为院方配备了专职人员，全程指导使用工行网银进行资金收付操作，保证了防疫资金划拨，随时了解掌握医院各项应急金融服务需求。

工行东丽、河东等支行在分别接到天津各区财政部门疫情应急拨款事项通知后，相关负责人第一时间做好工作安排，积极与财政部门沟通，要求工作人员保持实时电话畅通、随时待命，确保款项及时拨付到位。

此外，工商银行天津市分行团委响应团中央、银保监会号召，组织青年员工积极参与“抗击疫情 金融青年在行动”捐款活动。截至2月1日，捐款数额近7.5万元。募集资金已分两批从中国青少年发展基金会账户直接转至湖北青少年基金会专户。

据了解，为助力抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情，工行还进一步推出了12项举措：

一、所有单位和个人通过工行向中国红十字会等慈善机构账户或疫区专用账户，汇划捐款、防疫专用款项，一律免收手续费。

二、加强线上服务。工行网银、手机银行小额支付限额全面放开，以满足客户7*24小时快速办理资金汇划需求。通过工行个人手机银行转账汇款全部免费。

三、为医药、医疗器械、医疗机构、公共卫生基础设施建设、科研攻关等单位特事特办，开辟绿色通道，通过专项服务方案、信贷规模安排、利率优惠等措施，积极满足其合理融资需求。

四、加大对小微企业的支持力度。对符合条件的小微企业贷款随到随审随批。加大对各地药店的“医保贷”融资服务，做好对采购医药抗击疫情的小微企业续贷工作。湖北地区小微企业、个体工商户的经营贷款及办理“医保贷”的药店，利率在目前市场较低水平的基础上进一步优惠。

五、开辟金融服务绿色通道。全力保障疫情防控用款单位的现金调拨，提升紧急取现、资金划转、账务处理等服务效率。与疫情防控有关业务特事特办。对于特邀预约、特殊金融服务需求，全面满足。

六、加强对疫情防控相关人员的服务保障。凡参加疫情防控的医护人员、工作人员，以及确诊患者和疑似人员及其配偶，疫情期间在工行的个人贷款、信用卡透支因不便还款发生逾期的，不计为违约，不进入违约客户名单。

七、提供免费人身保险。工银安盛将为湖北疫情防控医护人员提供免费人身保险，每人100万元，如有感染新冠肺炎的，住院治疗期间每人每天获得300元补助金。

八、加强疫情防控保险理赔服务。工银安盛对因新冠肺炎就诊治疗的客户特案处理，取消就诊医院等级限制，取消保险合同关于医疗费用自费项目的限制，非医保报销范围的医疗费用由工银安盛承担。工银安盛客服热线95359及微信服务号、“满e保”app等线上线下渠道7*24小时受理客户报案。客户申请理赔无需提供纸质材料，可通过拍照方式实现全电子化理赔。

九、提供医疗设备租赁优惠服务。对于疫情防控相关的医疗、医药设备租赁业务，工银租赁按最优惠租金率办理。对于疫情防控相关单位租赁的高端大型医疗设备，免收首年租金。

十、加强营业场所安全保障。每天对营业场所和服务设备进行清洁消毒，维护员工和客户身体健康。在营业网点配备必要的防护设备和防疫用品，为有需要的客户及相关人员提供免费消毒防疫服务。加大现钞备付，保证营业网点和自助设备现钞供应充足，现钞经消毒处理后方可付出。

十一、加大疫情防控宣传。利用线上线下渠道，进行疫情防控知识宣传，倡导客户使用手机银行、电子银行等离柜服务，减少人员流动，规避交叉感染风险。通过“中国工商银行”、“工行服务”微信公众号及手机银行APP等，为客户提供营业网点查询和预约服务。

十二、加强特殊时期金融服务安全工作。通过业务培训、金融宣传、账户安全锁等手段，做好对各类诈骗的安全防范。加强办公和营业场所安全保卫，保证金融服务平稳有序。